ARISTON NET PRO
Il modo più semplice per l’efficienza e la soddisfazione del cliente.
Ariston NET Pro è la piattaforma di assistenza da remoto che consente una facile risoluzione dei problemi senza importanti impatti organizzativi, migliorando l’efficienza e la pianificazione così da semplificare il lavoro e rendere il cliente soddisfatto.
Al momento dell’installazione o della prima accensione, offri ai tuoi clienti le funzioni avanzate di Ariston NET, e sottolinea i numerosi vantaggi di assistenza a distanza. Utilizzando la piattaforma Ariston NET Pro è possibile monitorare il loro sistema di riscaldamento ovunque ci si trovi e fornire un servizio clienti migliorato.
99%dei Centri di Assistenza è soddisfatto della piattaforma Ariston NET Pro
50%dei Centri di Assistenza riconosce un aumento dell'utile grazie ad Ariston NET Pro
80%dei Centri di Assistenza segnala una maggiore efficacia degli interventi, riducendo le visite e un risparmio di tempo e costi-
*Indagine BVA Doxa condotta su un campione di 112 Centri di Aassistenza in Spagna, Italia e Polonia sulle abitudini di consumo di Ariston
Caratteristiche avanzate di Ariston NET Pro
Ariston NET Pro ti aiuta a semplificare il lavoro e a soddisfare le richieste dei clienti con:
/ Monitoraggio del prodotto in tempo reale e settaggio da remoto
/ Notifiche e-mail in tempo reale in caso di guasto del sistema
/ Active Care, la funzione innovativa alimentata dall’intelligenza artificiale che analizza i parametri del parco installati, anticipa i malfunzionamenti e aiuta a ottimizzare il carico di lavoro affrontando i problemi prima che si verifichino.
Portare avanti il tuo business
Con Ariston NET Pro è possibile aumentare l’offerta di servizi senza grandi cambiamenti organizzativi interni: la piattaforma si integra perfettamente alle tue abitudini quotidiane.
Garantisce la fedeltà dei clienti durante tutto il ciclo di vita del prodotto, aprendo la strada al futuro dei servizi e soddisfando la domanda di soluzioni connesse.
Unisciti ai tuoi clienti nel percorso verso la sostenibilità!
Grazie ad Ariston NET Pro aiuterai i tuoi clienti a ridurre gli sprechi di energia, ottimizzando l’utilizzo del prodotto a distanza.
Risolvi i problemi dei clienti con facilità
Ariston NET Pro ottimizza i flussi di lavoro e migliora le prestazioni complessive.
Questa piattaforma user-friendly fornisce accesso da remoto completo all’interfaccia utente, garantisce che semplici malfunzionamenti possano essere facilmente risolti senza la necessità di interventi in loco.
Quando una soluzione da remoto non è sufficiente, è possibile prepararsi in modo più efficace per la prima visita capendo in anticipo i pezzi di ricambio necessari, consultando la cronologia degli errori e analizzando la chiave comportamento dei dati.
/ Riduzione del 7% della prima visita*
/ Riduzione del 20% delle seconde visite*
/ Migliora le visite programmate con Active Care
*Fonte: Delta di LCP
Un mondo di vantaggi con Ariston NET Pro
/ Monitorare, gestire e regolare le impostazioni dei prodotti da remoto per garantire le migliori prestazioni possibili, risparmio energetico e un comfort più sostenibile per i clienti
/ Ricevere una notifica via e-mail in tempo reale se si verifica un guasto e risolvi immediatamente il problema ovunque ti trovi
/ Identificare facilmente in anticipo i pezzi di ricambio necessari e ridurre le seconde visite
/ Predire i malfunzionamenti e migliorare la pianificazione affrontando i problemi prima che si verifichino grazie a Active Care
HAI BISOGNO DI AIUTO?
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PERCHE' PROPORRE ARISTON NET?Acquistando il servizio di assistenza a distanza Ariston NET, il tuo cliente ti affida la gestione del suo prodotto, con la totale tranquillità e la sicurezza di avere un prodotto sempre monitorato da esperti e di un servizio finalizzato a prevenirne eventuali malfunzionamenti e blocchi.
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QUANTO COSTA ARISTON NET?Per gestire il suo prodotto da smartphone l’utente dovrà solo scaricare gratuitamente l’App da Google Play o Apple Store. Inoltre il Centro Assistenza Tecnica potrà monitorare da remoto l’impianto, previa sottoscrizione di un contratto.
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QUALI SONO I REQUISITI PER UTILIZZARE ARISTON NET?Il servizio Ariston NET è compatibile con tutti i nuovi prodotti Ariston e con una vasta gamma di quelle esistenti prodotte a partire dal 2006. Per usufruire del servizio Ariston NET è necessario avere un prodotto con connettività integrata o installare un apposito dispositivo Gateway/Sensys NET/CUBE S NET collegato al prodotto del tuo cliente e capace di comunicare tutti i dati di termoregolazione alla nostra piattaforma. Il gateway è disponibile sia in versione Wi-Fi, qualora sia presente nella tua abitazione una connessione internet wireless stabile, sia in versione GPRS, ovvero dotato di una scheda SIM per il traffico dati dedicata esclusivamente a questo servizio. La Sensys NET è disponibile in versione Wi-Fi.
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QUALI MODELLI SUPPORTANO L’INSTALLAZIONE DI ARISTON NET?Il Servizio Ariston NET è compatibile con tutti i prodotti Ariston della gamma Ebus2 e può essere installato anche sui modelli Ariston prodotti a partire dal 2006 (per maggiori dettagli sui modelli compatibili fare riferimento alla sezione dedicata del sito).
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QUANTO TEMPO È NECESSARIO PER L'ATTIVAZIONE DELLA TELEASSISTENZA?Attivare il servizio di teleassistenza è semplice e veloce. E’ sufficiente entrare con le proprie credenziali nella WebApp disponibile al link https://www.ariston-net.remotethermo.com; selezionare il tasto dedicato alla nuova registrazione di un utente e compilare i campi con le informazioni necessarie. Completata questa fase, il cliente riceverà una mail con la quale potrà confermare l’attivazione del servizio entro le 48 h successive.
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COME FACCIO AD ENTRARE NEL MONDO “ARISTON NET PRO”?Per qualsiasi informazione o per avere maggiori dettagli contattaci al numero 0732 633 528 o compila il form nella sezione apposita “Contattaci” del sito.
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IL MIO CLIENTE NON RIESCE A CONNETTERE IL PRODOTTO. A CHI POSSO INDIRIZZARLO PER RISOLVERE IL PROBLEMA?In qualsiasi momento sul portale internet puoi verificare i problemi di connessione del tuo parco installato. I tuoi clienti potranno rivolgersi al numero verde 800 300 633 che illustrerà loro tutte le procedure standard per ristabilire la connessione internet.
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COME POSSO INTERVENIRE IN CASO DI MALFUNZIONAMENTO?
In caso di malfunzionamenti, Ariston NET ti informa tempestivamente sul problema.
Una volta identificato l’errore puoi interviene da remoto, quando possibile oppure direttamente a casa del cliente, conoscendo in anticipo la tipologia di guasto e risparmiando tempo. -
A CHI POSSO RIVOLGERMI PER PROBLEMI TECNICI?Chiama il nostro centro di consulenza tecnica allo 0732.633528, e scegli in successione l’opzione 2 (Professionisti) e di nuovo l’opzione 2 (Servizio Ariston NET) o visita il nostro sito ariston.com nella sezione dedicata ai professionisti.
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UNA VOLTA INSTALLATO IL DISPOSITIVO COME FACCIO A REGISTRARLO SULLA PIATTAFORMA ARISTON NET?E’ consigliabile che la registrazione del prodotto sia effettuata direttamente dall’utente con il suo cellulare. In caso non sia possibile, il portale web dedicato ai nostri Centri di Assistenza Tecnica prevede una sezione dedicata per attivare i nuovi gateway prodotti installati.
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POSSO ACQUISTARE SENSYS NET SENZA LA CALDAIA ABBINATA?Sì, il kit connettività è disponibile tramite il servizio di Assistenza Tecnica Ariston. Per maggiori informazioni chiama il servizio clienti 0732.633528.
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E' POSSIBILE CONNETTERE ARISTON NET IN PRESENZA DI IP STATICO?Sì, consulta la documentazione prodotto a supporto.
