Precisa de ajuda?

• Veja o que pode fazer com a aplicação Ariston NET!
  Ariston NET é a aplicação projetada para gerir sistemas de aquecimento e de aquecimento de água de forma simples e intuitiva. Através do controlo remoto por smartphone ou por comandos de voz, permite definir e agendar a temperatura do ambiente e da água quente, otimizar o consumo de energia com sugestões personalizadas e relatórios detalhados, ativar funções inteligentes que adaptam o funcionamento dos sistemas aos hábitos do utilizador e receber assistência rápida com notificações em caso de falhas.
• Posso utilizar a aplicação para controlar o meu aquecedor de água ou o aquecimento da casa?

  Para a maioria dos produtos:

  • Verifique a caixa: observe a embalagem em que chegou o seu termoacumulador ou sistema de aquecimento. Se indicar que é compatível com a aplicação, então está tudo pronto!

  • Procure o símbolo Wi-Fi: veja se existe um pequeno símbolo Wi-Fi no painel de controlo do seu aquecedor de água ou sistema de aquecimento. Esse símbolo significa que pode ligar-se à aplicação.

  Se o seu sistema de aquecimento doméstico não tiver um símbolo Wi-Fi, não se preocupe! Poderá ser possível adicionar um acessório que permita a ligação à rede. Se não tiver a certeza, consulte um técnico de confiança. Ele poderá ajudá-lo a perceber se o seu sistema de aquecimento pode ligar-se à aplicação e o que será necessário para o fazer.

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  Porquê utilizar a aplicação?

  Ariston NET é a aplicação inteligente para a gestão de soluções de conforto térmico, que oferece um controlo simples e assistência atempada, ajudando a poupar energia e a promover um modo de vida mais sustentável.

• Que elementos devo ter para utilizar a aplicação com o meu termoacumulador ou sistema de aquecimento?

  É muito simples! Eis o que precisa:

  • Um smartphone: é necessário um smartphone, como um Android ou um iPhone.

  • O software correto: se tiver um telemóvel Android, este deve ter a versão 5 ou posterior do sistema operativo. Se tiver um iPhone, este deve estar a executar o iOS versão 13 ou posterior.

  • Wi-Fi de 2,4 GHz: a rede Wi-Fi doméstica deve estar configurada para 2,4 GHz — esta é a definição mais comum.

  • Método de encriptação da palavra-passe: verifique a encriptação da sua rede Wi-Fi. Nem todos os produtos suportam WPA3 ou versões posteriores; sugerimos que defina o modo WPA2/misto.
    
    Certifique-se de que o aparelho está ligado à eletricidade, uma vez que a função Wi-Fi só está disponível quando alimentado eletricamente. Verifique também se está a utilizar o adaptador (ou estabilizador) fornecido com o produto.

   

• Acabei de instalar um novo termoacumulador ou sistema de aquecimento. O que devo fazer agora?

  Bem-vindo! Eis como começar:

  • Descarregar a aplicação: em primeiro lugar, descarregue a aplicação para o seu telemóvel. Aceda à loja de aplicações  Google Play Store (para telemóveis Android) ou Apple App Store (para iPhones) e procure Ariston NET. Depois, descarregue e instale a aplicação.

  • Criar uma conta: abra a aplicação e selecione a opção para criar uma nova conta. Terá de introduzir o seu endereço de correio eletrónico e criar uma palavra-passe.

  • Confirmar a conta: após criar a conta, receberá uma mensagem de correio eletrónico. Clique na hiperligação incluída nessa mensagem para confirmar a sua conta.

  • Iniciar sessão: volte à aplicação e inicie sessão utilizando o seu endereço de correio eletrónico e a palavra-passe.

  • Ligar o produto: depois de iniciar sessão, a aplicação irá guiá-lo passo a passo para ligar o seu aquecedor de água ou sistema de aquecimento à rede Wi-Fi. Basta seguir as instruções apresentadas no ecrã.

  • Se estiver a ligar um termoacumulador: certifique-se de que o aparelho está ligado à eletricidade, pois a função Wi-Fi só está disponível quando alimentado eletricamente. Confirme também que utiliza o adaptador (ou estabilizador) fornecido com o produto.

    Mantenha o Guia Rápido (QSG) à mão

    O Guia de Iniciação Rápida fornecido com o produto contém informações importantes, nomeadamente sobre a forma de ativar o “ponto de acesso”. Tenha-o sempre à mão para o caso de precisar de o consultar.

    No nosso canal YouTube Ariston Portugal, encontrará também vídeos com os passos específicos para o seu produto.

• O que devo fazer se tiver alterado o meu modem Wi-Fi, o nome da rede ou a palavra-passe?

  Se mudar de rede Wi-Fi (por exemplo, ao comprar um novo modem ou ao alterar o nome da rede ou a palavra-passe), o produto deixará de saber como se ligar à Internet, pelo que terá de o voltar a configurar.

  Ao abrir a aplicação, esta detetará automaticamente que o seu produto está offline e irá sugerir que proceda à reconfiguração. Siga todos os passos apresentados para concluir o processo.

  Para mais informações, consulte o Guia de Iniciação Rápida (QSG) incluído com o seu produto. Também o pode encontrar no topo desta página. Este guia contém os passos essenciais para voltar a colocar o seu produto online rapidamente.

• Como posso permitir que a minha família ou amigos utilizem a aplicação para controlar o nosso produto?

  Eis como partilhar o acesso:

  • As pessoas que pretende adicionar devem, primeiro, ter a sua própria conta na aplicação. Se ainda não a tiverem, podem criá-la diretamente na aplicação. Certifique-se de que também confirmaram o registo através da ligação enviada no e-mail de confirmação que irão receber.

  • Abra a aplicação e procure, no menu, uma secção chamada “Gerir convidados”. É aí que pode adicionar novas pessoas.

  • Na página “Gerir convidados”, adicione as contas das pessoas que deseja convidar. Isso dará permissão para utilizarem a aplicação e controlarem o produto.

  Lembre-se de que apenas a pessoa que configurou originalmente o produto pode adicionar ou remover convidados.

• Como é que sei se o meu produto é compatível com assistentes de voz?

  Alguns produtos podem funcionar com comandos de voz — mas nem todos! Eis como descobrir se o seu é compatível:

  • Abrir a aplicação do assistente de voz: comece por abrir a aplicação do seu assistente de voz (por exemplo, a aplicação Alexa ou Google Home).

  • Iniciar a configuração: procure a secção onde se adicionam novos dispositivos ou onde pode ativar uma Habilidade/Ação.

  • Iniciar sessão na sua conta Ariston NET: a aplicação do assistente de voz pedir-lhe-á para iniciar sessão na sua conta da aplicação Ariston NET.

  • Verificar a compatibilidade: se o seu produto for apresentado na lista de dispositivos que podem ser controlados, isso significa que é compatível com comandos de voz! Se não aparecer, então o produto não é compatível.

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  Porque é que alguns produtos funcionam e outros não?

  De forma geral, os produtos mais recentes têm maior probabilidade de ser compatíveis com assistentes de voz.

• Tenho um smartphone novo. Como posso continuar a controlar o meu aquecedor de água ou sistema de aquecimento com a aplicação?

  Não se preocupe ,  transferir a sua aplicação é muito simples!

  Eis o que deve fazer:

  • Instalar a aplicação: aceda à loja de aplicações do seu novo telemóvel (como a Apple App Store ou a Google Play Store) e transfira a aplicação Ariston NET.

  • Iniciar sessão: abra a aplicação e utilize o mesmo endereço de e-mail e palavra-passe que usava no seu telemóvel anterior para iniciar sessão.

  • Tudo permanece na mesma: depois de iniciar sessão, todas as suas definições e informações estarão exatamente como no telemóvel antigo. Não precisa de configurar nada novamente!

  • Esqueceu-se da palavra-passe? Se não se lembrar da sua palavra-passe, não há problema! No ecrã de início de sessão, selecione a opção “Esqueci-me da palavra-passe”. Siga as instruções apresentadas — a aplicação irá guiá-lo passo a passo para redefinir a sua palavra-passe.

• Quais são alguns conselhos práticos para uma utilização eficiente dos sistemas de aquecimento ambiente e de água?

   

  Pode encontrar várias dicas práticas para otimizar o seu consumo diretamente na aplicação.
  Basta abrir o menu, aceder à secção “Energia e poupança” e clicar em “Dicas de energia”.

  Todos os dias pode visitar esta página para descobrir novas sugestões que o ajudarão a utilizar os seus sistemas de forma mais eficiente e a poupar energia.

• O que é o “Modo Programação” e como é ativado?

  O “Modo Programação” permite definir um programa para o aquecimento de água ou para o aquecimento ambiente, de forma a poder ter uma temperatura mais elevada em determinados momentos e uma temperatura mais baixa noutros, por exemplo, durante a noite ou quando está fora de casa. Pode criar um plano para cada dia da semana e até copiar o mesmo plano para outros dias, evitando ter de começar de novo.

  Também é possível guardar vários planos personalizados, de acordo com as suas preferências.

  Na maioria dos termoacumuladores elétricos, pode escolher duas alturas do dia para ter água a uma determinada temperatura, enquanto que nos sistemas com bomba de calor é possível manter a temperatura num nível de “conforto” ou “reduzido” durante períodos específicos do dia. De forma semelhante, para o aquecimento da divisão, pode definir a temperatura de “conforto” ou “reduzida” a manter em diferentes momentos do dia.

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  Como ativar o “Modo Programação”:

  • Procure o botão “Modo Programação” na página principal da aplicação e selecione-o.

  • Em seguida, aceda à secção “Programação” no menu da aplicação.

  • Aqui poderá definir as horas e as temperaturas desejadas.

• Como são tratados os meus dados pessoais?

  Os dados pessoais são tratados em conformidade com os regulamentos de privacidade mais recentes. Pode consultar mais informações sobre o tratamento dos seus dados pessoais na política de privacidade.

  Basta iniciar sessão na aplicação, aceder à secção “Gerir perfil” e, em seguida, clicar em “Ver política de privacidade”.

• Como posso esclarecer mais dúvidas?

  Para mais informações ou esclarecimento de dúvidas, consulte a FAQ completa disponível no nosso site dedicado:  CLIQUE AQUI