ARISTON NET Pro
Platforma za daljinsko praćenje i podršku
Ariston NET Pro platforma je namijenjena profesionalcima za daljinsko praćenje i podršku kompatibilnih registriranih sustava. Omogućuje pregled dostupnih informacija o radu uređaja, podršku pri dijagnostici te upravljanje dostupnim postavkama u okviru funkcija platforme.
Prilikom instalacije ili puštanja uređaja u rad svojim klijentima možete predstaviti dostupne funkcije povezivosti i pomoći im pri aktivaciji usluge.
Putem platforme Ariston NET Pro možete pratiti dostupne informacije o radu kompatibilnih registriranih sustava te pružati podršku na daljinu, ovisno o dostupnim funkcijama i konfiguraciji sustava.
99%ispitanih servisnih centara navelo je da je zadovoljno platformom Ariston NET Pro.
50%ispitanih servisnih centara prepoznalo je povećanje zadovoljstva korisnika povezano s korištenjem Ariston NET Pro i uslugama pomoći na daljinu.
80%ispitanih servisnih centara izvijestilo je o poboljšanju učinkovitosti intervencija te smanjenju broja posjeta, vremena i troškova.-
* BYA Doxa istraživanje provedeno na uzorku od 112 servisnih centara u Španjolskoj, Italiji i Poljskoj, povezano s iskustvom korištenja Ariston NET Pro platforme.
Napredne značajke Ariston NET Pro
Ariston NET Pro omogućuje profesionalcima daljinsko praćenje kompatibilnih registriranih uređaja i pristup funkcijama podrške.
/ Praćenje Ariston uređaja u stvarnom vremenu i daljinsko podešavanje dostupnih postavki
/ Obavijesti e-poštom u stvarnom vremenu u slučaju detektiranih nepravilnosti ili kvara sustava
/ Active Care koristi umjetnu inteligenciju za analizu dostupnih parametara rada sustava i prepoznavanje mogućih nepravilnosti, kako bi serviserima pružio dodatne informacije za planiranje intervencija
PODRŠKA ZA VAŠE POSLOVANJE
Uz Ariston NET Pro možete proširiti podršku koju pružate svojim klijentima kroz daljinsko praćenje i dostupne funkcije podrške, bez potrebe za promjenom svakodnevnog načina rada.
Platforma omogućuje pristup dostupnim informacijama o radu kompatibilnih registriranih sustava te podršku pri dijagnostici i podešavanju dostupnih postavki na daljinu.
Povezane funkcije mogu vam pomoći u održavanju kontakta s klijentima tijekom životnog vijeka uređaja i pružanju dodatnih servisnih usluga kada su dostupne za određeni sustav.
DALJINSKA PODRŠKA ZA POTREBE VAŠIH KLIJENATA
Ariston NET Pro optimizira tijek rada vaših sustava grijanja, hlađenja i pripreme potrošne tople vode te poboljšava ukupnu izvedbu.
Ariston NET Pro omogućuje daljinski pristup dostupnim informacijama o radu kompatibilnih sustava grijanja, hlađenja i pripreme potrošne tople vode.
Putem platforme moguće je pregledati dostupne podatke o radu sustava te, kada je funkcija podržana, prilagoditi određene postavke na daljinu. U nekim slučajevima to može pomoći pri rješavanju poteškoća bez neposrednog dolaska servisera.
Ako je potreban servisni posjet, dostupne informacije o grešci i povijesti rada sustava mogu pomoći serviseru pri pripremi za intervenciju, uključujući pregled prijavljene greške i dostupnih podataka prije dolaska na lokaciju.
Prema rezultatima istraživanja LCP Delta*:
/ Zabilježeno je 7% smanjenja prvih servisnih posjeta
/ Zabilježeno je 20% smanjenja drugih servisnih posjeta
/ Active Care može pružiti dodatne informacije za pripremu i planiranje servisnih intervencija
* Rezultati se temelje na istraživanju LCP Delta. Stvarni rezultati mogu se razlikovati ovisno o vrsti sustava, načinu korištenja, dostupnim funkcijama i okolnostima pojedine servisne intervencije te se ne mogu smatrati zajamčenim rezultatom za svakog korisnika ili servisni centar.
FUNKCIJE ARISTON NET PRO PLATFORME
/ Pratite dostupne informacije o radu sustava i daljinski prilagođavajte podržane postavke kompatibilnih registriranih uređaja.
/ Primajte obavijesti e-poštom o detektiranim greškama i nepravilnostima, kako biste mogli pregledati dostupne informacije i procijeniti potrebne sljedeće korake.
/ Pregledajte informacije koje mogu pomoći pri pripremi servisne intervencije, uključujući identifikaciju mogućih potrebnih rezervnih dijelova prije dolaska na lokaciju.
/ Active Care koristi umjetnu inteligenciju za analizu dostupnih parametara rada sustava i prepoznavanje mogućih nepravilnosti, pružajući dodatne informacije za planiranje servisnih intervencija.
Pametni termostati:
Uz Ariston NET Pro usluge možete podržati postojeće korisnike kompatibilnih povezanih sustava, a nove korisnike informirati o mogućnostima povezivanja njihovih uređaja s Ariston pametnim termostatima.
- Pametni termostati
TREBATE POMOĆ?
-
Zašto kupcima ponuditi Ariston NET?Kupnjom usluge daljinske podrške Ariston NET vaš kupac vam povjerava upravljanje njegovim proizvodom, uz potpunu bezbrižnost i sigurnost da proizvod uvijek nadgledaju stručnjaci te da je usluga usmjerena na sprječavanje bilo kakvih kvarova i prekida rada.
-
Koliko košta Ariston NET?Kako bi upravljao uslugom koju mu pružate putem njegovog pametnog telefona, kupac samo treba preuzeti besplatnu aplikaciju u mrežnoj trgovini Google Play ili Apple Store. Također, Centar za tehničku podršku moći će nakon potpisivanja ugovora nadzirati sustav na daljinu.
-
Koji su uvjeti za korištenje aplikacije Ariston NET?Usluga Ariston NET kompatibilna je sa svim novim proizvodima Ariston i sa širokim rasponom postojećih proizvoda koji se proizvode od 2006. godine. Kako biste upotrebljavali uslugu Ariston NET, potrebno je posjedovati proizvod s integriranom povezivošću ili instalirati poseban pristupnik ili uređaj Sensys NET/CUBE S NET povezan s proizvodom vašeg kupca i sposoban za prijenos svih podataka o kontroli temperature na našu platformu. Pristupnik je dostupan i u Wi-Fi verziji ako u vašem domu postoji stabilna bežična internetska veza, kao i u GPRS verziji sa SIM karticom za podatkovni promet namijenjen isključivo ovoj usluzi. Sensys NET dostupan je u Wi-Fi verziji.
-
Koji modeli podržavaju instalaciju aplikacije Ariston NET?Usluga Ariston NET kompatibilna je sa svim Ariston proizvodima iz serije Ebus2, a može se instalirati i na modele Ariston proizvedene od 2006. godine (za više pojedinosti o kompatibilnim modelima pogledajte tome posvećeni odjeljak mrežnog mjesta).
-
Koliko je vremena potrebno za aktiviranje podrške na daljinu?Aktiviranje usluge podrške na daljinu brzo je i jednostavno. Dovoljno je u mrežnu aplikaciju dostupnu na poveznici https://www.ariston-net.remotethermo.com unijeti svoje korisničko ime i zaporku; zatim odaberite gumb namijenjen registraciji korisnika i ispunite polja s potrebnim informacijama. Nakon ovog koraka, kupac će dobiti poruku e-pošte putem koje može potvrditi aktivaciju usluge u sljedećih 48 sati.
-
Kako da postanem dio svijeta "Ariston NET?"Za sve informacije ili više pojedinosti, obratite nam se na [email protected] ili ispunite obrazac u odjeljku „Kontaktirajte nas” na mrežnom mjestu.
-
Moj kupac ne može povezati proizvod. Koga mogu preporučiti da mu pomogne riješiti problem?U bilo kojem trenutku na internetskom portalu možete provjeriti probleme s povezanošću instaliranih proizvoda. Vaši se kupci mogu obratiti podršci putem besplatnog broja 800 300 633 koja će im objasniti sve standardne postupke za ponovno uspostavljanje internetske veze.
-
Kako mogu intervenirati u slučaju kvara?
U slučaju kvara, Ariston NET vas odmah obavještava o problemu. Nakon što se utvrdi greška, možete intervenirati na daljinu, kad je to moguće, ili izravno u domu kupca, pri čemu ćete unaprijed znati o kojoj vrsti greške se radi, čime štedite vrijeme.
-
Kome se mogu obratiti u slučaju tehničkih poteškoća?Nazovite naš centar za tehničku podršku na 0732 633 528 i odaberite opciju 2 (Profesionalci) i zatim ponovno opciju 2 (usluga Ariston NET) ili nam pišite na [email protected].
-
Kako da registriram proizvod na platformi Ariston NET nakon njegove instalacije?Preporučujemo da registraciju proizvoda izvrši izravno korisnik svojim mobilnim telefonom. Ako to nije moguće, mrežni portal posvećen našim centrima za tehničku podršku ima posvećeni odjeljak za aktiviranje novih instaliranih pristupnika proizvoda.
-
Mogu li kupiti Sensys HD bez odgovarajućeg bojlera?Da, komplet za povezivanje dostupan u katalogu kao dodatna oprema.
-
Je li moguće povezati Ariston NET u prisutnosti statičkog IP-a?Da, pogledajte popratnu dokumentaciju proizvoda.