ARISTON NET Pro
Profesionalni partner za vaše poslovanje.
Razvoj vašeg poslovanja, organizacija vašeg rada i pružanje podrške kupcima postalo je još jednostavnije.
99%99 % servisnih centara zadovoljno je platformom Ariston NET Pro
50%50 % servisnih centara utvrdilo je da im se zahvaljujući platformi Ariston NET Pro i usluzi daljinske podrške dobit povećala
80%80 % centara za podršku prepoznalo je poboljšanje učinkovitosti intervencija, smanjenje broja izlazaka na teren i uštedu vremena-
* Anketa BVA Doxa provedena na uzorku od 112 servisnih centara u Španjolskoj, Italiji i Poljskoj u vezi s potrošačkim navikama korisnika usluga povezanih s proizvodima Ariston.
Kako funkcionira Ariston NET Pro?
Vaš kupac svoj proizvod ili termostat Ariston povezuje s aplikacijom Ariston NET i aktivira uslugu daljinske podrške.
Putem ove usluge, aplikacija otkrivenu grešku ili problem prijavljuje kupcu i servisnom centru.
Na taj način možete intervenirati, riješiti problem na daljinu ili provjeriti je li potrebno održavanje.
Sve u stvarnom vremenu.
Povećajte učinkovitost svojih usluga i razinu zadovoljstva svojih kupaca
Platforma Ariston NET Pro omogućuje vam da kupcima ponudite uslugu podrške vrlo visokog profila. U slučaju kvara sustava, primit ćete obavijest koja vam omogućuje daljinsko rješavanje problema, čime se u začetku sprječavaju sve moguće neugodne situacije. Tako se uvijek poštuju pravila socijalne distance i osigurava maksimalna sigurnost za vas i vaše kupce.
Svojim kupcima ćete moći stalno pružati udobnost, i to na učinkovit i pravodoban način, što će doprinijeti njihovoj pozitivnoj predodžbi o vama, a to će vam dugoročno omogućiti da proširite svoju bazu kupaca.
- ISPRAVNA INSTALACIJA
- U SLUČAJU ZAKLJUČAVANJA
- U SLUČAJU ALARMA
- ZAHTJEV ZA ODRŽAVANJEM
Učinkovito programiranje koje smanjuje troškove
Daljinski nadzor uređaja koje ste instalirali omogućuje vam organiziranje i optimizaciju vašeg rada, čineći ga učinkovitijim i profitabilnijim.
Ariston NET Pro omogućuje vam da istražite svaku vrstu problema, unaprijed utvrdite koji su vam rezervni dijelovi potrebni za popravak i smanjite broj izlazaka na teren, uz znatnu uštedu vremena.
Osim toga, imate mogućnost predvidjeti najčešće greške, što vam omogućuje da unaprijed organizirate zalihu rezervnih dijelova.
Budite bliski sa svojim kupcima radi očuvanja njihove vjernosti
Ariston NET Pro omogućuje vam zadržati kupce putem vrlo inovativnih usluga. Zahvaljujući usluzi podrške na daljinu možete pratiti njihove proizvode, 7 dana u tjednu i 24 sata dnevno.
Možete ih podsjetiti na sve male postupke održavanja i brzo reagirati u slučaju potrebe.
Na taj će se način kupci uvijek htjeti obratiti upravo vama tijekom cijelog životnog ciklusa njihovih proizvoda.
Odjeljak o pametnim termostatima:
Osim što ćete uslugama portala Ariston NET Pro doseći nove, njima se možete pobrinuti i za već postojeće kupce. Doznajte kako povezati proizvode svojih kupaca s našom najnovijom generacijom pametnih termostata.
- Pametni termostati
TREBATE POMOĆ?
-
ZAŠTO KUPCIMA PONUDITI ARISTON NET?Kupnjom usluge daljinske podrške Ariston NET, vaš vam kupac povjerava upravljanje njegovim proizvodom, uz potpunu bezbrižnost i sigurnost da proizvod uvijek nadgledaju stručnjaci te da je usluga usmjerena na sprječavanje bilo kakvih kvarova i prekida rada.
-
KOLIKO KOŠTA ARISTON NET?Kako bi upravljao uslugom koju mu pružate putem njegovog pametnog telefona, kupac samo treba preuzeti besplatnu aplikaciju u mrežnoj trgovini Google Play ili Apple Store. Također, Centar za tehničku podršku moći će nakon potpisivanja ugovora nadzirati sustav na daljinu.
-
KOJI SU UVJETI ZA KORIŠTENJE APLIKACIJE ARISTON NET?Usluga Ariston NET kompatibilna je sa svim novim proizvodima Ariston i sa širokim rasponom postojećih proizvoda koji se proizvode od 2006. godine. Kako biste upotrebljavali uslugu Ariston NET, potrebno je posjedovati proizvod s integriranom povezivošću ili instalirati poseban pristupnik ili uređaj Sensys NET/CUBE S NET povezan s proizvodom vašeg kupca i sposoban za prijenos svih podataka o kontroli temperature na našu platformu. Pristupnik je dostupan i u Wi-Fi verziji ako u vašem domu postoji stabilna bežična internetska veza, kao i u GPRS verziji sa SIM karticom za podatkovni promet namijenjen isključivo ovoj usluzi. Sensys NET dostupan je u Wi-Fi verziji.
-
KOJI MODELI PODRŽAVAJU INSTALACIJU APLIKACIJE ARISTON NET?Usluga Ariston NET kompatibilna je sa svim Ariston proizvodima iz serije Ebus2, a može se instalirati i na modele Ariston proizvedene od 2006. godine (za više pojedinosti o kompatibilnim modelima pogledajte tome posvećeni odjeljak mrežnog mjesta).
-
KOLIKO VREMENA JE POTREBNO ZA AKTIVIRANJE PODRŠKE NA DALJINU?Aktiviranje usluge podrške na daljinu brzo je i jednostavno. Dovoljno je u mrežnu aplikaciju dostupnu na poveznici https://www.ariston-net.remotethermo.com unijeti svoje korisničko ime i zaporku; zatim odaberite gumb namijenjen registraciji korisnika i ispunite polja s potrebnim informacijama. Nakon ovog koraka, kupac će dobiti poruku e-pošte putem koje može potvrditi aktivaciju usluge u sljedećih 48 sati.
-
KAKO DA POSTANEM DIO SVIJETA „ARISTON NET”?Za sve informacije ili više pojedinosti, obratite nam se na info.hr@ariston.com ili ispunite obrazac u odjeljku „Kontaktirajte nas” na mrežnom mjestu.
-
MOJ KUPAC NE MOŽE POVEZATI PROIZVOD. KOGA MU MOGU PREPORUČITI DA RIJEŠI PROBLEM?U bilo kojem trenutku na internetskom portalu možete provjeriti probleme s povezanošću instaliranih proizvoda. Vaši se kupci mogu obratiti podršci putem besplatnog broja 800 300 633 koja će im objasniti sve standardne postupke za ponovno uspostavljanje internetske veze.
-
KAKO MOGU INTERVENIRATI U SLUČAJU KVARA?
U slučaju kvara, Ariston NET vas odmah obavještava o problemu. Nakon što se utvrdi greška, možete intervenirati na daljinu, kad je to moguće, ili izravno u domu kupca, pri čemu ćete unaprijed znati o kojoj vrsti greške se radi, čime štedite vrijeme.
-
KOME SE MOGU OBRATITI U SLUČAJU TEHNIČKIH POTEŠKOĆA?Nazovite naš centar za tehničku podršku na 0732 633 528 i odaberite opciju 2 (Profesionalci) i zatim ponovno opciju 2 (usluga Ariston NET) ili nam pišite na info.hr@ariston.com.
-
KAKO DA REGISTRIRAM PROIZVOD NA PLATFORMI ARISTON NET NAKON NJEGOVE INSTALACIJE?Preporučujemo da registraciju proizvoda izvrši izravno korisnik svojim mobilnim telefonom. Ako to nije moguće, mrežni portal posvećen našim centrima za tehničku podršku ima posvećeni odjeljak za aktiviranje novih instaliranih pristupnika proizvoda.
-
MOGU LI KUPITI SENSYS NET BEZ ODGOVARAJUĆEG BOJLERA?Da, komplet za povezivanje dostupan u katalogu kao dodatna oprema.
-
JE LI MOGUĆE POVEZATI ARISTON NET U PRISUTNOSTI STATIČKOG IP-a?Da, pogledajte popratnu dokumentaciju proizvoda.
