ARISTON NET Pro
Jednostavan način do učinkovitosti i zadovoljstva krajnjih kupaca
Ariston NET Pro je platforma za daljinsku pomoć, koja omogućava jednostavno rješavanje problema bez velikih organizacijskih promjena, poboljšavajući učinkovitost i programiranje radi pojednostavljenja vašeg rada i zadovoljstva vaših kupaca.
U trenutku postavljanja ili puštanja uređaja u rad, ponudite svojim klijentima napredne funkcije Ariston NET aplikacije te istaknite brojne prednosti pomoći na daljinu.
Pomoću Ariston NET Pro platforme možete pratiti sustav grijanja svojih klijenata gdje god se nalazite, pružajući poboljšanu korisničku uslugu.
99%servisnih centara zadovoljno je platformom Ariston NET Pro
50%servisnih centara prepoznaje povećanje dobiti zahvaljujući Ariston NET Pro i usluzi pomoći na daljinu
80%servisnih centara izvještava o poboljšanoj učinkovitosti intervencije, smanjenju posjeta te ušteda vremena i troškova-
* BVA Doxa istraživanje provedeno na uzorku od 112 servisnih centara u Španjolskoj, Italiji i Poljskoj vezano uz potrošačke navike Ariston korisnika.
Napredne značajke Ariston NET Pro
Ariston NET Pro pomaže vam da pojednostavite svoj rad i učinite svoje klijente zadovoljnima:
/ Praćenje Ariston uređaja u stvarnom vremenu i daljinsko podešavanje
/ Obavijesti e-poštom u stvarnom vremenu u slučaju kvara sustava
/ Active Care, inovativna značajka koju pokreće umjetna inteligencija koja analizira instalirane parametre, predviđa kvarove te vam pomaže optimizirati vaše radno opterećenje rješavanjem problema prije nego se pojave.
Unaprijedite svoje poslovanje
Uz Ariston NET Pro možete povećati ponudu usluga bez velikih organizacijskih promjena: platforma se neprimjetno integrira u vaše dnevne navike.
Osigurava lojalnost kupaca tijekom životnog vijeka Ariston proizvoda, otvarajući mogućnosti za budućnost ponude usluga i zadovoljavanje potražnje za povezanim rješenjima.
Pridružite se svojim kupcima na putu ka održivosti!
Zahvaljujući Ariston NET Pro, pomoći ćete svojim klijentima smanjiti rasipanje energije, optimizirajući parametre njihovih proizvoda na daljinu.
Jednostavno riješite poteškoće svojih klijenata
Ariston NET Pro optimizira tijek rada vaših sustava grijanja, hlađenja i pripreme potrošne tople vode te poboljšava ukupnu izvedbu.
Ova user-friendly platforma omogućuje potpuni pristup korisničkom sučelju na daljinu, osiguravajući da se jednostavni kvarovi mogu jednostavno riješiti bez potrebe za posjetom u dom korisnika.
Kada daljinsko rješenje nije moguće, možete se učinkovitije pripremiti za posjet proučavanjem vrste greške, naručivanjem rezervnih dijelova, pregledom povijesti grešaka i analizom ključnih ponašanja.
/ Smanjite prvi posjet za 7%
/ Smanjite drugi posjet za 20%
/ Poboljšajte zakazane posjete uz Active Care
* Izvor: istraživanje LCP Delta
Svijet prednosti s Ariston NET Pro platformom
/ Nadzirite, upravljajte i podešavajte postavke proizvoda na daljinu kako biste jamčili najbolje moguće peformanse, uštedu energije i održiviju udobnost za vaše klijente
/ Primajte obavijest e-poštom u stvarnom vremenu u slučaju greške i odmah riješite problem, gdje god se nalazili
/ Jednostavno identificirajte potrebne rezervne dijelove unaprijed i smanjite broj posjeta
/ Predviđa kvarove i poboljšava vaš rad rješavanjem problema prije nego uopće nastanu, zahvaljujući Active Care funkciji
Pametni termostati:
Osim što ćete s Ariston NET Pro uslugama doći do novih kupaca, možete se pobrinuti i za one postojeće. Saznajte kako povezati proizvode svojih kupaca s našom najnovijom generacijom pametnih termostata.
- Pametni termostati
TREBATE POMOĆ?
-
ZAŠTO KUPCIMA PONUDITI ARISTON NET?Kupnjom usluge daljinske podrške Ariston NET vaš kupac vam povjerava upravljanje njegovim proizvodom, uz potpunu bezbrižnost i sigurnost da proizvod uvijek nadgledaju stručnjaci te da je usluga usmjerena na sprječavanje bilo kakvih kvarova i prekida rada.
-
KOLIKO KOŠTA ARISTON NET?Kako bi upravljao uslugom koju mu pružate putem njegovog pametnog telefona, kupac samo treba preuzeti besplatnu aplikaciju u mrežnoj trgovini Google Play ili Apple Store. Također, Centar za tehničku podršku moći će nakon potpisivanja ugovora nadzirati sustav na daljinu.
-
KOJI SU UVJETI ZA KORIŠTENJE APLIKACIJE ARISTON NET?Usluga Ariston NET kompatibilna je sa svim novim proizvodima Ariston i sa širokim rasponom postojećih proizvoda koji se proizvode od 2006. godine. Kako biste upotrebljavali uslugu Ariston NET, potrebno je posjedovati proizvod s integriranom povezivošću ili instalirati poseban pristupnik ili uređaj Sensys NET/CUBE S NET povezan s proizvodom vašeg kupca i sposoban za prijenos svih podataka o kontroli temperature na našu platformu. Pristupnik je dostupan i u Wi-Fi verziji ako u vašem domu postoji stabilna bežična internetska veza, kao i u GPRS verziji sa SIM karticom za podatkovni promet namijenjen isključivo ovoj usluzi. Sensys NET dostupan je u Wi-Fi verziji.
-
KOJI MODELI PODRŽAVAJU INSTALACIJU APLIKACIJE ARISTON NET?Usluga Ariston NET kompatibilna je sa svim Ariston proizvodima iz serije Ebus2, a može se instalirati i na modele Ariston proizvedene od 2006. godine (za više pojedinosti o kompatibilnim modelima pogledajte tome posvećeni odjeljak mrežnog mjesta).
-
KOLIKO VREMENA JE POTREBNO ZA AKTIVIRANJE PODRŠKE NA DALJINU?Aktiviranje usluge podrške na daljinu brzo je i jednostavno. Dovoljno je u mrežnu aplikaciju dostupnu na poveznici https://www.ariston-net.remotethermo.com unijeti svoje korisničko ime i zaporku; zatim odaberite gumb namijenjen registraciji korisnika i ispunite polja s potrebnim informacijama. Nakon ovog koraka, kupac će dobiti poruku e-pošte putem koje može potvrditi aktivaciju usluge u sljedećih 48 sati.
-
KAKO DA POSTANEM DIO SVIJETA „ARISTON NET”?Za sve informacije ili više pojedinosti, obratite nam se na info.hr@ariston.com ili ispunite obrazac u odjeljku „Kontaktirajte nas” na mrežnom mjestu.
-
MOJ KUPAC NE MOŽE POVEZATI PROIZVOD. KOGA MU MOGU PREPORUČITI DA RIJEŠI PROBLEM?U bilo kojem trenutku na internetskom portalu možete provjeriti probleme s povezanošću instaliranih proizvoda. Vaši se kupci mogu obratiti podršci putem besplatnog broja 800 300 633 koja će im objasniti sve standardne postupke za ponovno uspostavljanje internetske veze.
-
KAKO MOGU INTERVENIRATI U SLUČAJU KVARA?
U slučaju kvara, Ariston NET vas odmah obavještava o problemu. Nakon što se utvrdi greška, možete intervenirati na daljinu, kad je to moguće, ili izravno u domu kupca, pri čemu ćete unaprijed znati o kojoj vrsti greške se radi, čime štedite vrijeme.
-
KOME SE MOGU OBRATITI U SLUČAJU TEHNIČKIH POTEŠKOĆA?Nazovite naš centar za tehničku podršku na 0732 633 528 i odaberite opciju 2 (Profesionalci) i zatim ponovno opciju 2 (usluga Ariston NET) ili nam pišite na info.hr@ariston.com.
-
KAKO DA REGISTRIRAM PROIZVOD NA PLATFORMI ARISTON NET NAKON NJEGOVE INSTALACIJE?Preporučujemo da registraciju proizvoda izvrši izravno korisnik svojim mobilnim telefonom. Ako to nije moguće, mrežni portal posvećen našim centrima za tehničku podršku ima posvećeni odjeljak za aktiviranje novih instaliranih pristupnika proizvoda.
-
MOGU LI KUPITI SENSYS NET BEZ ODGOVARAJUĆEG BOJLERA?Da, komplet za povezivanje dostupan u katalogu kao dodatna oprema.
-
JE LI MOGUĆE POVEZATI ARISTON NET U PRISUTNOSTI STATIČKOG IP-a?Da, pogledajte popratnu dokumentaciju proizvoda.
