Segítségre van szüksége?

• Mire használhatom az Ariston NET alkalmazást?
  Az Ariston NET egy olyan alkalmazás, amely egyszerű és intuitív módon kezeli a fűtési és melegvíz-rendszereket. Okostelefonos vagy hangvezérléses távvezérléssel lehetővé teszi a környezeti hőmérséklet és a használati melegvíz beállítását és ütemezését, az energiafogyasztás optimalizálását. Lehetővé teszi személyre szabott javaslatokkal és részletes jelentésekkel az intelligens funkciók aktiválását, amelyek a rendszerek működését a felhasználói szokásokhoz igazítják, valamint gyors segítségnyújtást hiba esetén.
• Használhatom az alkalmazást a vízmelegítőm vagy a ház fűtésének ellenőrzésére?
  A legtöbb termék esetében: – Ellenőrizze: nézze meg a dobozt, amelyben a vízmelegítő vagy a házi fűtési rendszer érkezett. Ha a leírás szerint, hogy működik az alkalmazással, akkor használható! – Keresse a Wi-Fi szimbólumot: ellenőrizze, hogy van-e egy kis Wi-Fi szimbólum a vízmelegítő vagy a fűtési rendszer vezérlőpaneljén. Ez a szimbólum azt jelenti, hogy csatlakozhat az alkalmazáshoz. Ha a házi fűtési rendszernek nincs Wi-Fi szimbóluma, akkor lehet, hogy hozzá tud adni egy kiegészítőt, amely lehetővé teszi, hogy csatlakozzon a Wi-Fi-hez. Ha nem biztos benne, kérdezzen meg egy megbízható szakembert.
• Milyen dolgokra van szükségem ahhoz, hogy az alkalmazást használhassam a vízmelegítőmmel vagy fűtési rendszeremmel?
  Szükség lesz egy okostelefonra, például Androidra vagy iPhone-ra. – A megfelelő szoftver: Az Androidnak 5-ös vagy újabb verziót, míg az iPhone-nak iOS 13-as vagy újabb verziót kell futtatnia. – 2,4 GHz-es Wi-Fi: a háztartási Wi-Fi hálózatnak 2,4 GHz-en kell működnie. Ez egy általános Wi-Fi beállítás. – Ellenőrizze a WiFi hálózata jelszó titkosítási módszerét: nem minden termék támogatja a WPA3-at vagy újabbakat; javasoljuk, hogy WPA2 / vegyes módra állítsa be. – Ha egy akkumulátoros vízmelegítőt próbál csatlakoztatni, győződjön meg róla, hogy áramra van csatlakoztatva, mert a Wi-Fi funkció csak árammal érhető el. Győződjön meg arról is, hogy a termékhez mellékelt adaptert (vagy stabilizátort) használja.
• Éppen most telepítettem egy új vízmelegítőt vagy új fűtési rendszert. Mit kell most tennem?
  Üdvözöljük! Íme, hogyan kezdje el: – Először le kell töltenie az alkalmazást a telefonjára. Menjen az alkalmazásboltba (mint a Google Play Áruház Android telefonokhoz vagy az Apple App Store iPhone-hoz), és keresse meg az Ariston NET alkalmazást. Ezután töltse le és telepítse. – Hozzon létre egy fiókot: nyissa meg az alkalmazást, és láthatja az új fiók létrehozásának lehetőségét. Meg kell adnia az e-mail címet és létrehozni egy jelszót. – Erősítse meg a fiókot: miután létrehozta a fiókot, kap egy e-mailt. Kattintson a linkre abban az e-mailben, hogy megerősítse a fiókot. – Jelentkezzen be: Most térjen vissza az alkalmazáshoz, és jelentkezzen be az e-mail címmel és a jelszóval. – Csatlakoztassa a terméket: miután bejelentkezett, az alkalmazás végigvezeti Önt a lépéseken, hogy csatlakoztassa a vízmelegítőt vagy a fűtési rendszert a Wi-Fi hálózathoz. Csak kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat! – Ha egy akkumulátoros vízmelegítőt próbál csatlakoztatni, győződjön meg róla, hogy áramra van csatlakoztatva, mert a Wi-Fi funkció csak árammal érhető el. Győződjön meg arról is, hogy használja a termékkel biztosított adaptert (vagy stabilizátort). Tartsa kéznél a Gyors útmutatót (QSG): A termékkel biztosított Gyors útmutató fontos információkat tartalmaz, különösen arról, hogyan aktiválja a “hozzáférési pontot” (Access Point). Tartsa kéznél, ha szüksége lenne rá! Ezen a weboldalon videókat is talál, amelyek a termékhez specifikus lépéseket mutatnak be.
• Mit tegyek, ha megváltoztattam a Wi-Fi modemet, a hálózat nevét vagy a jelszót?
  Ha módosította a Wi-Fi-t (például új modemet vásárolt, vagy megváltoztatta a hálózat nevét vagy jelszavát), a termék nem fogja tudni, hogyan csatlakozzon az internethez, így újra kell csatlakoztatni a terméket. Ha megnyitja az alkalmazást, automatikusan észleli, hogy a termék offline, és javasolja, hogy folytassa a re-konfigurálást. Kövesse az összes lépést a művelet befejezéséhez. További információkért ellenőrizze a termékekhez mellékelt QSG-t. Azt is megtalálja az oldal tetején. Ez az útmutató tartalmazza a legfontosabb lépéseket, hogy gyorsan online elérhesse a vízmelegítődet.
• Hogyan engedhetem meg a családomnak vagy a barátaimnak, hogy használják az alkalmazást a termékünk ellenőrzésére?
  Íme, hogyan oszthatja meg a hozzáférést: – Azoknak az embereknek, akiket hozzá szeretne adni, először saját fiókkal kell rendelkezniük az alkalmazásban. Ha esetleg még nincs, közvetlenül az alkalmazásból kell létrehozniuk egyet. Győződjön meg róla, hogy a regisztrációt is megerősítették a kapott megerősítő e-mail linkjére kattintva. – Nyissa meg az alkalmazást, és keresse meg a “Vendégek kezelése” nevű szekciót a menüben. Itt tud embereket hozzáadni. – A “Vendégek kezelése” oldalon hozzáadhatja a fiókjukat. Ez lehetővé teszi számukra, hogy használják az alkalmazást a termék ellenőrzésére.
• Honnan tudom, hogy a termékem kompatibilis-e a hangasszisztensekkel?
  Néhány termék működhet hangparancsokkal, de nem mindegyik! Íme, hogyan derítheti ki, hogy az Öné tudja-e: – Nyissa meg a hangasszisztens alkalmazást: kezdje azzal, hogy megnyitja a hangasszisztens alkalmazást (például az Alexa vagy a Google Home alkalmazást). – Indítsa el a beállítást: keresse meg azt a szekciót, ahol új eszközöket vagy Skill/Action-t adhat hozzá. – Jelentkezzen be a termék fiókjába: a hangasszisztens alkalmazás megkéri, hogy jelentkezzen be a [alkalmazás neve] fiókba. – Nézze meg, hogy a terméke megjelenik-e: ha a terméke megjelenik a vezérelhető dolgok listáján, az azt jelenti, hogy működik a hangvezérléssel! Ha nem jelenik meg, akkor nem kompatibilis.
• Van egy új okostelefonom. Hogyan tudom továbbra is ellenőrizni a vízmelegítőmet vagy a fűtési rendszeremet az alkalmazással?
  Az alkalmazás áthelyezése egyszerű. Itt vannak a lépések: – Telepítse az alkalmazást: lépjen be az új telefon alkalmazásboltjába (mint az Apple App Store vagy a Google Play Áruház) és töltse le az alkalmazást.
  – Jelentkezzen be: nyissa meg az alkalmazást, és használja ugyanazt az e-mail címet és jelszót, amit a régi telefonon használt a bejelentkezéshez.
  – Minden ugyanaz marad: miután bejelentkezett, minden beállítás és információ pontosan olyan lesz, mint a régi telefonon. – Mi történik, ha elfelejtette a jelszót? Ha nem emlékszik a jelszóra, ne aggódjon! A bejelentkezési képernyőn van egy gomb: “Elfelejtett jelszó”. Kövesse az utasításokat: válassza ki azt a gombot, és az alkalmazás végigvezeti a jelszó visszaállításának lépésein.
• Milyen gyakorlati tanácsok vannak a fűtési rendszerek és a víz energiahatékony használatához?
  Néhány gyakorlati tanács közvetlenül az alkalmazásban is megtalálható, ha megnyitja a menüt, ellátogat az “Energia és megtakarítás” szekcióba, és rákattint az “Energiatakarékos tippek”-re. Minden nap meglátogathatja ezt az oldalt új tippekért.
• Mi az a “Programozott mód” és hogyan aktiválható?
  A “Programozott mód” lehetővé teszi, hogy beállítson egy programot a fűtéshez vagy a vízmelegítőhöz, így bizonyos időpontokban magasabb, máskor alacsonyabb hőmérsékletet van lehetőség beállítani, például amikor alszik vagy távol van otthonról. Készíthet egy tervet a hét minden napjára, és akár ugyanazt a tervet más napokra is van lehetőség másolni, így nem kell újrakezdeni. Különböző testreszabott tervek is elmenthetőek igény szerint. A legtöbb elektromos vízmelegítőnél két időpont választható a nap folyamán, amikor a víznek egy bizonyos hőmérsékleten kell lennie, míg a hőszivattyús vízmelegítők lehetővé teszik, hogy a hőmérsékletet “komfort” vagy “csökkentett” szinten tartsa egy adott időszakban a nap folyamán. Hasonlóképpen, a fűtéshez is választhat, hogy melyik “komfort” vagy “csökkentett” hőmérsékletet tart a nap különböző időpontjaiban. Hogyan aktiválja: – Keresse meg a “Programozott mód” gombot az alkalmazás főoldalán, és válassza ki. – Ezután menjen be a “Programozás” szekcióra az alkalmazás menüjében. – Itt beállíthatja az időpontokat és a kívánt hőmérsékleteket.
• Hogyan kezelik a személyes adataimat?
  A személyes adatokat a legújabb adatvédelmi jogszabályoknak megfelelően kezelik. További részleteket a személyes adatai kezeléséről az adatvédelmi tájékoztatóban talál. Csak lépjen be az alkalmazásba, válassza a “Profil kezelése” szekciót, majd kattintson a “Adatvédelmi tájékoztató megtekintése” gombra.
• Hol találok megoldást további kérdéseimre?
  További kérdések és információk esetén kérjük, tekintse meg a teljes GYIK-et a dedikált weboldalunkon https://discover.ariston-net.remotethermo.com/?utm_source=faq&utm_medium=ariston_website#faq.
• Mi történik, ha modem csere történt és újból kell csatlakoztatni a terméket a rendszerhez?
  El kell végeznie újból a hálózati konfigurálási lépéseket. Bővebb információ a termék dokumentációkban található.
• Használható-e a GPRS vagy Ethernet kábel a Wi-Fi helyett?
  Igen, ez lehetséges a fűtési és vízmelegítő termékekhez rendelkezésre álló GPRS / LAN csatlakozásnak köszönhetően.
• Elvesztettem a kézikönyvet, mit tehetek?
  Ha elvesztette felhasználói kézikönyvét, letöltheti az www.ariston-net.remotethermo.com weboldalon.
• Hogyan tudom inaktiválni a szolgáltatást és törölni az adataimat?
  Személyes adatait törölni tudja a weboldalon keresztül (www.ariston-net.remotethermo.com) a Felhasználói Profil menüpont alatt. A távdiagnosztikai szolgáltatás megszűntetését a szerviz központtal megkötött szerződés szabályozza.
• Adatvédelmi Nyilatkozat
  Az Ariston Net számára fontos a személyes adatok védelme, ezért felelősséget vállalunk a személyes információk védelme iránt, valamint elkötelezettek vagyunk az átláthatóságért a 2016/679 GDPR előírásoknak megfelelően