Pour comprendre ce que signifie concrètement la simplicité chez Ariston, nous avons échangé avec Brice Kosinski, Responsable Marketing Produit & Réglementation chez Ariston. 

“C’est si simple de travailler avec Ariston” : mais qu’est-ce que cela veut dire d’un point de vue produit ? 

De la conception des gammes à leur installation, en passant par la mise en service et le suivi à distance, Brice Kosinski nous explique comment les solutions Ariston sont pensées pour faciliter le quotidien des installateurs, dès le devis et tout au long de la vie de l’équipement. 

DES PRODUITS QUI FACILITENT LE CHANTIER DÈS LE DEVIS

En quoi la largeur de gamme Ariston aide-t-elle les installateurs à répondre à davantage de situations ? 

"L’idée, c’est de vous permettre de trouver plus facilement la solution adaptée à chaque chantier. Chez Ariston, notre gamme couvre aussi bien les chaudières, les pompes à chaleur, les chauffe-eau électriques, les chauffe-eau thermodynamiques que les solutions hybrides. 

Cette diversité permet de répondre à des chantiers très différents, avec des contraintes techniques fortes, ou des budgets variés. Sur les chaudières, par exemple, vous pouvez orienter vos clients vers Alteas ONE+ NET pour une solution plus haut de gamme, ou vers la CLAS ONE pour un modèle plus accessible. 

Cette largeur de gamme vous permet de répondre à plus de situations, plus vite avec un produit adapté aux besoins, au budget et au logement de votre client."

Comment les produits Ariston permettent-ils de répondre aux contraintes d’encombrement rencontrées sur chantier ? 

"Sur le terrain, vous avez besoin de produits gain de place, car vous êtes souvent confrontés à des configurations où l’espace est limité. Je pense par exemple à un appartement ancien avec un placard technique étroit. Dans ces situations, le format du produit peut faire toute la différence. 

Chez Ariston, nous travaillons sur des produits compacts, pensés pour s’intégrer plus facilement dans l’existant. C’est le cas, par exemple, de nos chaudières murales comme Alteas ONE+ NET, Genus ONE+ ou CLAS ONE, avec seulement 40 cm de largeur. 

Cette logique de gain de place fonctionne aussi avec nos chauffe-eau comme Velis ou Quadris, conçus pour faciliter l’intégration dans des logements où chaque centimètre compte. 

Pour vous, cela signifie moins de modifications sur site, et plus de chantiers réalisables dans des configurations contraintes."

Est-ce que cette simplicité aide aussi l’installateur à expliquer sa solution au particulier ?

"Oui, parce qu’un produit simple à poser doit aussi être simple à expliquer. Sur le terrain, vous devez aider vos clients à comprendre pourquoi une solution est adaptée à leur logement, à leurs usages et à leur budget. 

Chez Ariston, cela passe par des fiches produits claires, pensées pour les pro, ou adaptées aux particuliers mais aussi des technologies propres à Ariston faciles à valoriser comme DRY ou PRO TECH, ou encore la connectivité intégrée. 

Face à un particulier qui hésite entre plusieurs marques, vous pouvez vous appuyer sur ces éléments : technologies signées Ariston, connectivité intégrée, performances reconnues et supports produits clairs. Cela rend votre discours plus lisible et aide le client à mieux comprendre la solution proposée."

SÉCURISER LA QUALITÉ ET LA CONFORMITÉ DU CHANTIER EN TOUTE SIMPLICITÉ

Comment Ariston limite les oublis ou les achats complémentaires sur chantier ?

"L’idée, c’est de vous proposer des solutions déjà bien équipées, pour limiter les éléments à ajouter au dernier moment. Sur nos pompes à chaleur air/eau, par exemple, nous intégrons directement plusieurs composants utiles comme le pot à boue, le filtre magnétique ou encore la connectivité. 

Dans certains cas, la conception de nos pompes à chaleur permet aussi d’éviter l’installation systématique d’un ballon tampon. C’est un point important, car cela limite les achats complémentaires et simplifie la préparation du chantier. 

Concrètement, dans le cas d’un remplacement de chaudière par une pompe à chaleur en maison occupée, vous pouvez vous appuyer sur un package complet déjà intégré. 

L’objectif est simple : limiter les pièces à ajouter, réduire les manipulations complémentaires et vous aider à préparer votre chantier plus efficacement."

Au-delà des produits, comment Ariston accompagne les installateurs dans la durée ?

"Au-delà du produit lui-même, l’idée est de vous accompagner dans la durée, avec des services qui vous aident à mieux maîtriser les équipements et à présenter vos devis avec des arguments concrets.  

Cela passe notamment par une garantie 2 ans tout compris, mais aussi par des extensions de garantie Smart Protection de 5 ou 10 ans sur les chaudières et les pompes à chaleur air/eau.  

Nous proposons aussi des formations pour vous aider à mieux connaître les produits Ariston, leurs spécificités et leur fonctionnement. L’objectif est de vous donner plus d’automatismes, à la fois pour la pose, la mise en service et le suivi. 

Et si vous ne gérez pas vous-même le SAV, Ariston peut également vous mettre en relation avec une société de maintenance du réseau AristonPro SAV. Cela permet de proposer une solution accompagnée dans le temps, avec des relais identifiés après l’installation."

Pourquoi la cohérence entre chaudières et pompes à chaleur est-elle un vrai plus pour les installateurs ?

"C’est un vrai plus, parce que vous gardez des repères d’un équipement à l’autre. Chez Ariston, il existe une logique commune entre nos chaudières et nos pompes à chaleur, notamment avec la régulation Sensys et l’application Ariston Net. 

Concrètement, un installateur habitué à poser des chaudières Ariston ne repart pas de zéro lorsqu’il installe une pompe à chaleur. Il retrouve une régulation similaire, des menus familiers et une connectivité qu’il connaît déjà. 

Cela facilite la prise en main, limite le temps d’adaptation et réduit les risques de mauvais réglage. Et pour votre activité, c’est un vrai levier : vous pouvez proposer plus facilement d’autres solutions Ariston à vos clients."

MAXIMISER LA RENTABILITÉ DU CHANTIER, SIMPLEMENT

Quels détails produits font concrètement gagner du temps au moment de la pose ? 

"Sur un chantier, ce sont parfois des détails très concrets qui vous font gagner du temps. Chez Ariston, nous travaillons aussi sur ces éléments-là, pour faciliter votre quotidien. 

Sur les pompes à chaleur, par exemple, certaines unités intérieures au sol sont équipées de roulettes. Cela permet de les déplacer plus facilement sur site, notamment lors d’un remplacement. 

Sur les chauffe-eau électriques, nous avons aussi intégré des solutions comme les poignées UltraGrip, qui facilitent la manutention, ou le système EasyClip, pensé pour simplifier la fixation. 

Pour vous, cela signifie une pose plus fluide, moins de manutention difficile et un gain de temps !"

Comment la régulation Sensys simplifie-t-elle la mise en service ? 

"En fin de chantier, la mise en service est une étape importante : elle doit être simple, claire et rapide à réaliser. Avec la régulation Sensys, l’objectif est justement de vous guider dans les réglages, avec une interface intuitive et des paramètres facilement identifiables. 

Concrètement, cela vous permet de gagner du temps, de réduire les risques d’erreur et d’éviter certains rappels de vos clients liés à une mauvaise configuration. 

Et si vous n’êtes pas agréé pour la certification de la PAC ou la mise en service de la chaudière, Ariston peut vous mettre en relation avec une société AristonPro SAV, qui interviendra gratuitement. 

Pour vous, c’est une fin de chantier plus fluide, avec une prise en main simple."

Après la pose, comment Ariston Net Pro prolonge-t-il cette simplicité ? 

"Après la pose, la simplicité continue avec la connectivité Ariston Net Pro. L’objectif est de vous permettre de suivre les équipements à distance, d’identifier plus rapidement un dysfonctionnement et de mieux préparer vos interventions de réparation. 

Dans le cadre d’un contrat de maintenance, par exemple, vous pouvez consulter les informations de l’équipement avant de vous déplacer. Cela vous permet d’arriver avec les bonnes informations, le bon matériel et, si besoin, les bonnes pièces. Dans certains cas, un simple réglage à distance peut même résoudre le problème. 

Résultat : moins d’allers-retours, des interventions mieux ciblées, un SAV plus efficace et un meilleur suivi de vos clients dans la durée."

Si vous deviez résumer la simplicité Ariston d’un point de vue produit, que diriez-vous aux installateurs ?

"La simplicité Ariston commence dès la conception des produits. Elle se retrouve dans le choix de la solution, la préparation du chantier, la pose, la mise en service et le suivi après installation. 

L’objectif est simple : vous aider à gagner du temps, à travailler plus efficacement et à proposer à vos clients des solutions adaptées à leurs besoins comme à leur logement."