ТРЯБВА ЛИ ВИ ПОМОЩ?

• Ето какво може да правите с Ariston NET!

  С Ariston NET може да управлявате вашето решение за топлинен комфорт директно от вашия смартфон. Можете да го включвате и изключвате, да затопляте дома си предварително и да го заварите в перфектна температура, да регулирате температурата на вашия бойлер дистанционно и да предвидите горещ душ да ви чака у дома. Също така можете да поискате помощ за дистанционно поправяне. Не само това: Можете да поддържате потреблението си под контрол и да следвате съвети как да спестите от сметките си.

• Как мога да изтегля приложението Ariston NET?

  Предлага се безплатно в Google Play (за Android) и в Apple App Store (за iOS). Пробвайте демо версията на приложението и открийте всички ползи. Ако нямате смартфон, съвместим с приложението, но искате да контролирате вашия продукт дистанционно от компютър, можете да влезете в уеб портала www.ariston-net.remotethermo.com.

• Колко струва приложението?

  Безплатно е! За да управлявате вашия продукт за отопление и/или нагряване на вода чрез смартфон, просто го изтеглете от Google Play или Apple Store. Ако искате да се възползвате от денонощна поддръжка за техническа помощ на Ariston за продукти за отопление и нагряване на вода, просто подпишете договор за поддръжка.

• Как мога да свържа продукта си към интернет?

  Просто последвайте елементарните инструкции в ръководството за инсталиране, за да свържете устройството към вашата домашна Wi-Fi мрежа. Отсега нататък можете удобно да контролирате вашия продукт чрез приложението. За повече информация относно услугата се свържете с екипа за обслужване или посетете нашия уебсайт: https://discover.ariston-net.remotethermo.com

• Имам продукт за отопление и/или за нагряване на вода Ariston. Как мога да го направя съвместим с Ariston NET?

  Можете да направите Ariston продукт съвместим с Ariston NET приложение посредством инсталиране на един от нашите термостати:
  -Cube S NET;
  -Sensys NET;
  -Шлюз, наличен за LAN и GPRS връзка.

• Какво мога да направя, ако приложението не работи правилно?
  В случай на неизправност в приложението, ви препоръчваме да деинсталирате и след това отново да го инсталирате на смартфона си.
• По какъв начин сервизният център може да се намеси?

  В случай на неизправности и при подписване на съответния договор за поддръжка, Ariston NET своевременно информира Центъра за техническо съдействие, който набелязва проблема и се намесва:
  – дистанционно, ако е възможно;
  – директно в дома на клиента, ако сме запознати предварително с вида на неизправността.

• По какъв начин мога да използвам Ariston NET сервиза, ако не разполагам с iOS или Android смартфон?
  Ако не разполагате със смартфон, който е съвместим с Ariston NETм, но желаете да управлявате по удобен начин своя продукт, докато седите пред компютъра, можете да осъществите достъп до уеб портала www.ariston-net.remotethermo.com и да създадете своя личен акаунт, като следвате инструкциите, дадени по-долу.
• Как мога да създам мой личен акаунт?
  След сваляне на Ariston NET приложението, влезте и кликнете върху бутона “Регистрирай”.
• Кой може да контролира моя продукт с Ariston NET?
  Посредством своя акаунт, можете да осъществявате достъп от различни устройства, също така и едновременно, като вашият доверен Център за техническо съдействие ще може да мониторира в реално време, с ваше разрешение, работния статус на продукта и да се намесва в усъвършенстваните му параметри, за да подобри представянето му и да оптимизира ефикасността му. Все пак, Ariston ще запази контрола върху всички продукти/инсталирани аксесоари, като гарант за стандартите на предлаганото обслужване.

• Как мога да възстановя потребителското си име и парола за достъп до услугата?

  Ако сте забравили паролата си за достъп до обслужване, можете да поискате да ви бъде изпратена до раздела за логване на приложението или на уебсайта www.ariston-net.remotethermo.com. Ще получите линк за пренастройване на имейл адреса, който сте посочили по време на регистрация.
• Вече не използвам референтния имейл, който съм предоставил по време на регистрация. Как мога да го сменя?
  Напомняме ви, че потребителското име не е поле, което подлежи на редактиране. Все още ще имате възможността да вмъкнете вторичен референтен имейл в уеб портала www.ariston-net.remotethermo.com, за да получавате комуникации и актуализации относно обслужването.
• Какво ще се случи, ако сменя домашния си модем и се наложи да преконфигурирам продукта в мрежата?
  Ще се наложи да следвате процедурата за мрежово конфигуриране отново, за да позволите на продукта да комуникира с платформата посредством домашната интернет връзка. За да получите повече информация, консултирайте се с продуктовата документация.
• Мога ли да използвам Етернет кабел или GPRS наместо Wi-Fi връзка?
  Да, възможно е, благодарение на GPRS / LAN шлюза, който е наличен за отоплителни продукти.

• Загубил съм ръководствата, какво мога да направя?

  Ако сте загубили ръководството за работа на Genus ONE Net, можете да го изтеглите оттук. Ако сте загубили ръководството за работа на Alteas ONE Net, можете да го изтеглите оттук.

• Как мога да деактивирам обслужването и да изтрия данните си?
  Можете да изтриете личните си данни от платформата (www.ariston-net.remotethermo.com) в раздела “Потребителски профил” във всеки един момент като следвате методите, посочени в нашата Политика относно неприкосновеността. Процедурите, които следва да приложите, за да деактивирате обслужването от разстояние, се управляват по силата на договор, който сте сключили със своя Център за техническо съдействие.
• Политика относно неприкосновеността

  
  За Ariston NET управлението на неприкосновеността е важно, поради тази причина приемаме отговорност за сигурността на личната информация много сериозно, в съответствие с новия Европейски регламент 2016/679 (ОРЗД) относно защита на данните и с нашата отдаденост да действаме с прозрачност.