POTREBUJETE POMOCI?

• Toto môžete robiť s aplikáciou Ariston NET!
  Ariston NET je aplikácia navrhnutá na jednoduché a intuitívne riadenie vykurovacích a ohrevných systémov. Pomocou diaľkového ovládania cez smartfón alebo hlasové príkazy umožňuje nastaviť a naplánovať teplotu prostredia a teplej vody, optimalizovať spotrebu energie vďaka personalizovaným odporúčaniam a podrobným správam, aktivovať inteligentné funkcie, ktoré prispôsobujú prevádzku systémov zvykom používateľa, a získať rýchlu pomoc prostredníctvom upozornení v prípade porúch.
• Môžem použiť aplikáciu na ovládanie ohrievača vody alebo vykurovania domácnosti?
  Pre väčšinu produktov:
  – Začiarknite políčko: Pozrite sa na políčko, do ktorej bol váš ohrievač vody alebo domáci vykurovací systém. Ak hovorí, že funguje s aplikáciou, potom ste pripravení!
  – Vyhľadajte symbol Wi-Fi: Skontrolujte, či je na ovládacom paneli ohrievača vody alebo vykurovacieho systému malý symbol Wi-Fi. Tento symbol znamená, že sa môže pripojiť k aplikácii.
  
  Ak váš domáci vykurovací systém nemá symbol Wi-Fi, nebojte sa! Možno budete môcť pridať príslušenstvo, ktoré mu umožní pripojiť sa k sieti Wi-Fi. Ak si nie ste istí, opýtajte sa dôveryhodného technika. Pomôžu vám zistiť, či sa váš vykurovací systém môže pripojiť k aplikácii a čo by ste mohli potrebovať.
  
  Prečo používať aplikáciu?
  Ariston Net je inteligentná aplikácia na riadenie riešení tepelného komfortu, ktorá ponúka jednoduché ovládanie a včasnú pomoc, čo umožňuje úspory energie pre udržateľnejší spôsob života.
• Aké veci potrebujem na používanie aplikácie s ohrievačom vody alebo vykurovacím systémom?
  Je to celkom jednoduché! Tu je to, čo potrebujete:
  – Smartphone: budete potrebovať smartphone, napríklad Android alebo iPhone.
  – Správny softvér: Ak máte telefón s Androidom, musí byť spustený Android verzia 5 alebo vyššia. Ak máte iPhone, musí byť spustený iOS verzia 13 alebo novšia. – 2,4 GHz Wi-Fi: Vaša domáca sieť Wi-Fi musí byť nastavená na 2,4 GHz. Toto je bežné nastavenie Wi-Fi.
  – Skontrolujte spôsob šifrovania hesla vašej siete WiFi: nie všetky produkty môžu podporovať WPA3 alebo novšiu verziu; odporúčame vám nastaviť ho na režim WPA2/zmiešaný.
  – Ak sa pokúšate pripojiť ohrievač vody napájaný z batérie, uistite sa, že je pripojený k elektrickej energii, pretože funkcia Wi-Fi je k dispozícii iba s elektrickou energiou. Nezabudnite tiež použiť adaptér (alebo stabilizátor), ktorý je dodávaný s produktom.
• Práve som mal nainštalovaný nový ohrievač vody alebo nový vykurovací systém. Čo mám robiť teraz?
  Vitajte! Tu je návod, ako začať:
  – Stiahnite si aplikáciu: Najprv si musíte stiahnuť aplikáciu do telefónu. Prejdite do obchodu s aplikáciami (napríklad Obchod Google Play pre telefóny s Androidom alebo Apple App Store pre iPhone) a vyhľadajte aplikáciu Ariston Net. Potom si ho stiahnite a nainštalujte.
  – Vytvoriť účet: Otvorte aplikáciu a zobrazí sa možnosť vytvorenia nového účtu. Budete musieť zadať svoju e-mailovú adresu a vytvoriť heslo.
  – Potvrďte svoj účet: Po vytvorení účtu dostanete e-mail. Kliknutím na odkaz v tomto e-maile potvrdíte svoj účet.
  – Prihlásiť sa: Teraz sa vráťte do aplikácie a prihláste sa pomocou svojej e-mailovej adresy a hesla.
  – Pripojte svoj produkt: Po prihlásení vás aplikácia prevedie krokmi na pripojenie ohrievača vody alebo vykurovacieho systému k sieti Wi-Fi. Stačí postupovať podľa pokynov na obrazovke!
  – Ak sa pokúšate pripojiť ohrievač vody napájaný z batérie, uistite sa, že je pripojený k elektrickej energii, pretože funkcia Wi-Fi je k dispozícii iba s elektrickou energiou. Nezabudnite tiež použiť adaptér (alebo stabilizátor), ktorý je dodávaný s produktom.
  
  Majte po ruke Sprievodcu rýchlym spustením (QSG): Stručný sprievodca poskytovaný s produktom obsahuje dôležité informácie, najmä o tom, ako aktivovať prístupový bod. Majte ho po ruke, v prípade, že to potrebujete! Na tejto webovej stránke nájdete aj videá s krokmi, ktoré treba dodržiavať špecifické pre váš produkt
• Čo mám robiť, ak som zmenil modem Wi-Fi, názov siete alebo heslo?
  Ak zmeníte Wi-Fi (napríklad kúpite nový modem alebo zmeníte názov siete alebo heslo), produkt už nebude vedieť, ako sa pripojiť k internetu, takže budete musieť produkt znova pripojiť. Ak otvoríte aplikáciu, automaticky zistí, že váš produkt je offline, a navrhne vám, aby ste pokračovali v rekonfigurácii. Postupujte podľa všetkých krokov na dokončenie operácie. Ďalšie informácie nájdete v QSG, ktorý je súčasťou vášho produktu. Nájdete ho aj v hornej časti tejto stránky. Táto príručka obsahuje najdôležitejšie kroky na rýchle pripojenie ohrievača vody online.
• Ako môžem povoliť svojej rodine alebo priateľom používať aplikáciu na ovládanie nášho produktu?
  Tu je návod, ako zdieľať prístup:
  – Ľudia, ktorých chcete pridať, musia mať najskôr svoje účty v aplikácii. Ak ho ešte nemajú, budú si ho musieť vytvoriť priamo z aplikácie. Uistite sa, že potvrdili aj svoje predplatné potvrdením na odkaze v potvrdzujúcom e-maile, ktorý dostanú.
  – Otvorte aplikáciu a vyhľadajte časť v ponuke s názvom „Spravovať hostí“. To je miesto, kde môžete pridávať ľudí.
  – Na stránke „Spravovať hostí“ môžete pridať ich účty. To im dáva povolenie používať aplikáciu na ovládanie vášho produktu.
  
  Nezabudnite, že iba osoba, ktorá pôvodne nakonfigurovala aplikáciu, môže pridávať alebo odstrániť hostí.
• Ako zistím, či je môj produkt kompatibilný s hlasovými asistentmi?
  Niektoré produkty môžu pracovať s hlasovými príkazmi, ale nie všetky! Tu je návod, ako zistiť, či váš môže:
  – Otvorte aplikáciu hlasového asistenta: Začnite otvorením aplikácie pre hlasového asistenta (napríklad aplikáciu Alexa alebo aplikáciu Google Home).
  – Spustite konfiguráciu: vyhľadajte sekciu, do ktorej pridáte nové zariadenia alebo Skill/Action.
  – Prihláste sa do svojho účtu produktu: Aplikácia hlasového asistenta vás požiada, aby ste sa prihlásili do svojho účtu Ariston Net.
  – Zistite, či sa váš produkt zobrazí: Ak sa váš produkt zobrazí v zozname vecí, ktoré môžete ovládať, znamená to, že funguje s hlasovým ovládaním! Ak sa nezobrazí, nie je kompatibilný.
  
  Prečo niektoré produkty fungujú a iné nie: Novšie produkty s väčšou pravdepodobnosťou budú pracovať s hlasovým ovládaním.
• Mám nový smartphone. Ako môžem pokračovať v ovládaní ohrievača vody alebo vykurovacieho systému pomocou aplikácie?
  Nebojte sa, presunutie aplikácie je jednoduché!
  
  Tu je to, čo musíte urobiť:
  – Nainštalujte aplikáciu: Prejdite do obchodu s aplikáciami v novom telefóne (napríklad Apple App Store alebo Obchod Google Play) a stiahnite si aplikáciu.
  – Prihlásiť sa: Otvorte aplikáciu a použite rovnakú e-mailovú adresu a heslo, ktoré ste použili v starom telefóne na prihlásenie.
  – Všetko zostane rovnaké: akonáhle sa prihlásite, všetky vaše nastavenia a informácie budú presne také, aké boli na vašom starom telefóne. Už nemusíte nič konfigurovať!
  – Čo sa stane, ak ste zabudli svoje heslo? Ak si nepamätáte svoje heslo, nebojte sa! Na prihlasovacej obrazovke je tlačidlo s nápisom „Zabudli ste heslo“. Postupujte podľa pokynov: Vyberte toto tlačidlo a aplikácia vás prevedie krokmi na obnovenie hesla.
• Aké sú niektoré praktické tipy na efektívne využívanie vykurovacích a vodných systémov?
  Niektoré praktické tipy na optimalizáciu spotreby nájdete priamo z aplikácie otvorením ponuky, navštívte sekciu „Energia a úspory“ a kliknutím na „Energetické tipy“. Každý deň môžete navštíviť túto stránku, kde nájdete nové tipy.
• Čo je to „programovaný režim“ a ako ho aktivujem?
  „Programovaný režim“ vám umožňuje nastaviť plán vykurovania alebo ohrievača vody, aby ste mohli nastaviť vyššiu teplotu v určitých časoch a nižšie v iných časoch, napríklad keď spíte alebo mimo domova. Môžete vytvoriť plán pre každý deň v týždni a dokonca skopírovať ten istý plán do iných dní, takže nemusíte začať odznova.
  Môžete tiež uložiť niekoľko prispôsobených plánov na základe vašich preferencií.
  
  Pre väčšinu elektrických ohrievačov vody si môžete vybrať dvakrát denne, keď máte vodu pri určitej teplote, zatiaľ čo ohrievače vody s tepelným čerpadlom vám umožňujú udržiavať teplotu na „komfortnej“ alebo „zníženej“ úrovni počas určitého obdobia dňa. Podobne aj pri vykurovaní miestnosti si môžete vybrať, ktorú „komfortnú“ alebo „zníženú“ teplotu udržiavať v rôznych denných časoch.
  
  Ako ho aktivovať:
  – Vyhľadajte tlačidlo „Programovaný režim“ na hlavnej stránke vašej aplikácie a vyberte ho.
  – Potom prejdite do sekcie „Plán“ v ponuke aplikácie.
  – Tu môžete nastaviť požadované časy a teploty.
• Ako sa spracúvajú moje osobné údaje?
  Osobné údaje sa spracúvajú v súlade s najnovšími predpismi o ochrane osobných údajov. Viac informácií týkajúcich sa spracovania vašich osobných údajov nájdete v zásadách ochrany osobných údajov. Stačí sa prihlásiť do aplikácie, vybrať sekciu „Spravovať profil“ a potom kliknúť na „Zobraziť zásady ochrany osobných údajov“.
• Ako môžem vyriešiť všetky svoje otázky?
  Pre ďalšie otázky a informácie si prosím pozrite úplné FAQ na našej vyhradenej webovej stránke Discover Ariston Net.
• Referenčný e-mail, ktorý som uviedol pri registrácii, už nepoužívam. Ako to môžem zmeniť?
  Upozorňujeme, že používateľské meno nie je upraviteľné pole. Stále budete mať možnosť pridať sekundárny referenčný e-mail prostredníctvom webového portálu www.aristonnet.remotethermo.com, aby ste mohli dostávať oznámenia a aktualizácie o službe.
• Ako deaktivujem službu a vymažem svoje dáta?
  Svoje osobné údaje môžete z platformy kedykoľvek zmazať prostredníctvom svojho užívateľského profilu na www.ariston-net.remotethermo.com. služby vzdialenej pomoci je stanovený vo vašej zmluve s Asistenčným centrom.
• Zásady ochrany osobných údajov
  V súlade s novým európskym nariadením 2016/679 (GDPR) o ochrane údajov a s naším záväzkom konať transparentne berieme bezpečnosť vašich osobných údajov veľmi vážne.