ARISTON NET Pro
La clé de l’efficacité et de la satisfaction client
Ariston NET Pro est la plateforme d’assistance à distance qui permet de résoudre facilement les problèmes sans nécessiter de grands changements organisationnels, améliorant ainsi votre efficacité et votre planification pour simplifier votre travail et satisfaire vos clients.
Au moment de l’installation ou de la première mise en service, proposez à vos clients les fonctions avancées d’Ariston NET et mettez en avant les nombreux avantages de l’assistance à distance. Grâce à la plateforme Ariston NET Pro, vous pouvez surveiller leur système de chauffage où que vous soyez, offrant ainsi un service client amélioré.
99%des prestataires de maintenance sont satisfaits de la plateforme Ariston NET Pro.
50%des prestataires de maintenance constatent une augmentation de leurs bénéfices grâce à la plateforme Ariston NET Pro et le service d'assistance à distance.
80%des prestataires de maintenance constatent une meilleure efficacité dans leurs interventions, réduisant le nombre de déplacements et gagnant ainsi du temps.-
* Étude BVA Doxa menée sur un échantillon de 112 centres de service en Espagne, Italie et Pologne, étudiant les habitudes d'utilisation des services Ariston
Fonctionnalités avancées d'Ariston NET Pro
Ariston NET Pro vous aide à simplifier votre travail et à satisfaire vos clients grâce à :
/ La surveillance en temps réel des produits de votre parc et le paramétrage à distance
/ Les notifications par e-mail en temps réel en cas de défaillance du système
/ Active Care, la fonctionnalité innovante alimentée par l’intelligence artificielle qui analyse les paramètres du parc installé, anticipe les dysfonctionnements et vous aide à optimiser votre charge de travail en traitant les problèmes avant qu’ils ne surviennent.
Faites avancer votre entreprise
Avec Ariston NET Pro, vous pouvez renforcer votre offre de services sans apporter de changements organisationnels majeurs : la plateforme s’intègre parfaitement dans vos habitudes quotidiennes.
Elle garantit la fidélité des clients tout au long du cycle de vie du produit, ouvrant la voie à de futures offres de services et répondant à la demande de solutions connectées.
Rejoignez vos clients sur la voie de la durabilité !
Grâce à Ariston NET Pro, vous aiderez vos clients à réduire le gaspillage d’énergie en optimisant à distance les paramètres de leurs produits.
Apportez facilement assistance à vos clients
Ariston NET Pro optimise vos flux de travail et améliore vos performances globales.
Cette plateforme conviviale offre un accès complet à distance à l’interface utilisateur, garantissant que les simples dysfonctionnements peuvent être facilement résolus sans nécessiter de visites sur site.
Lorsqu’une solution à distance n’est pas possible, vous pouvez vous préparer de manière plus efficace pour la première visite en anticipant les pièces de rechange nécessaires, en consultant l’historique des erreurs et en analysant le comportement des données clés.
Réduisez les premières visites de 7 %*
Réduisez les deuxièmes visites de 20 %*
Améliorez les visites programmées avec Active Care
*Source : Étude LCP Delta
Un multitude d'avantages avec Ariston NET Pro :
/ Surveillez, gérez et ajustez les paramètres des produits à distance pour garantir les meilleures performances possibles, des économies d’énergie et un confort plus durable pour vos clients.
/ Recevez des notifications par e-mail en temps réel en cas de dysfonctionnement et résolvez le problème immédiatement, de n’importe où.
/ Identifiez facilement à l’avance les pièces de rechange nécessaires et réduisez les deuxièmes visites.
/ Prédisez les dysfonctionnements et améliorez votre planification en traitant les problèmes avant qu’ils ne surviennent grâce à Active Care.
Rubrique Thermostats Connectés
En plus de gagner de nouveaux clients avec Ariston NET Pro, vous pouvez aussi prendre soin de ceux que vous avez déjà. Découvrez comment connecter les appareils de vos clients avec nos derniers modèles de thermostats connectés.
- Régulation connectée
- Régulation modulante
AVEZ-VOUS BESOIN D'AIDE ?
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POURQUOI PROPOSER ARISTON NET ?En souscrivant au service de télédiagnostic Ariston NET, votre client vous confie la gestion de son produit, avec la sérénité et la sécurité d’avoir une installation toujours supervisée par des experts et un service conçu pour empêcher tout dysfonctionnement ou panne.
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COMBIEN COÛTE ARISTON NET ?
Pour gérer son produit depuis un smartphone, l’utilisateur doit juste télécharger l’App gratuitement depuis Google Play ou Apple Store.
En outre, le centre d’assistance technique sera en mesure de superviser l’installation à distance après signature d’un contrat de télédiagnostic. -
DE QUOI A-T-ON BESOIN POUR UTILISER ARISTON NET ?Le service Ariston NET est compatible avec tous les nouveaux appareils Ariston. Pour accéder à Ariston NET, il est nécessaire d’avoir un produit avec connectivité intégrée ou d’utiliser un accessoire de type Passerelle / Sensys NET / CUBE S NET relié au produit de votre client et capable de communiquer avec notre plateforme. Cette Passerelle est disponible en version Wi-Fi, s’il y a un réseau sans-fil stable dans le logement, et en version GPRS, équipée d’une carte SIM avec abonnement exclusivement dédiée pour ce service. Le Sensys NET est disponible en version Wi-Fi.
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QUELS MODÈLES SUPPORTENT CETTE INSTALLATION ?Le service Ariston NET est compatible avec tous les produits fonctionnant sur Ebus2 (pour plus de détails sur les modèles compatibles, veuillez consulter la rubrique dédiée du site).
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COMBIEN DE TEMPS PREND L'ACTIVATION DU SERVICE ?L’activation du service de télédiagnostic est rapide et facile. Il suffit de se connecter sur https://www.ariston-net.remotethermo.com avec votre login / mot de passe, de cliquer sur la bouton dédié à l’enregistrement d’un utilisateur et de remplir les champs avec les informations nécessaires. Une fois que c’est fait, l’utilisateur recevra un email lui demandant de confirmer dans les 48 heures l’activation du service.
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COMMENT ENTRER DANS LE MONDE d'ARISTON NET ?Pour toute information, contactez nous au 0732 633 528 ou remplissez le formulaire de dans la rubrique “Nous Contacter” du site.
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MON CLIENT N'ARRIVE PAS À CONNECTER SON PRODUIT. VERS QUI PUIS-JE LE DIRIGER POUR RÉSOUDRE LE PROBLÈME ?Vous pouvez vérifier les problèmes de connection sur votre parc à n’importe quel moment.
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COMMENT INTERVENIR EN CAS DE DYSFONCTIONNEMENT ?En cas de dysfonctionnement, Ariston NET vous informe immédiatement du problème.Une fois l’erreur identifiée, vous pouvez intervenir à distance si possible, ou directement sur site, sachant à l’avance le type de défaut et gagnant du temps.
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QUI PUIS-JE CONTACTER POUR LES PROBLÈMES TECHNIQUES ?Appelez notre centre de conseil technique ou consultez le site web ariston.com, dans la rubrique consacrée aux professionnels.
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UNE FOIS LE PRODUIT INSTALLÉ, COMMENT PUIS-JE L'ENREGISTRER SUR LA PLATEFORME ARISTON NET ?Nous recommandons que l’enregistrement soit fait directement depuis l’application smartphone de l’utilisateur. Si c’est impossible, le portail web dédié aux centres d’assistance technique permet l’activation des nouveaux produits
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PUIS-JE ACHETER UN SENSYS NET SANS LA CHAUDIÈRE ?Oui, le kit connectivité est disponible via votre distributeur habituel.
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EST-IL POSSIBLE DE CONNECTER ARISTON NET SUR UN RÉSEAU EN IP FIXE ?Oui, consultez la documentation du produit concerné.
