Vous avez besoin d’aide ?

• Après avoir essayé Ariston NET, puis-je recommencer à utiliser Aqua Ariston NET ? 

   

  Ariston NET est désormais la seule application pour contrôler votre chauffe-eau. Aqua Ariston NET ne sera bientôt plus disponible. Si vous souhaitez continuer à gérer votre chauffe-eau à distance, vous devez télécharger la nouvelle application Ariston NET. 

• Puis-je contrôler plus d’un produit via Ariston NET ? 

  Oui, sur Ariston NET, vous pouvez contrôler plus d’un produit. Pour en ajouter un nouveau, vous devez ouvrir le menu de l’application dérouler la section “produit sélectionné” et appuyer sur “ajouter un produit“. Cela lancera la procédure d’enregistrement d’un nouveau produit durant laquelle vous serez guidé. 

•   Puis-je utiliser les deux applications en même temps ? 

  Aqua Ariston NET est une ancienne version et ne sera bientôt plus disponible. Elle a été remplacée par la nouvelle application Ariston NET. Si vous souhaitez continuer à gérer votre chauffe-eau à distance, nous vous demandons de télécharger dès que possible la nouvelle application Ariston NET. 

• Dois-je reconnecter mon produit pour le contrôler sur Ariston NET ? 

  Si vous accédez à Ariston NET avec vos identifiants habituels, vous n’aurez pas à reconnecter votre produit, car vous le retrouverez directement sur Ariston NET. 

• Comment puis-je transférer mon compte vers la nouvelle application Ariston NET ? Dois-je créer un nouveau compte ? 

  Pour transférer votre compte vers la nouvelle application Ariston NET, vous n’avez pas besoin de créer un nouveau compte, il vous suffit d’accéder à Ariston NET avec les vos identifiants habituels. De cette façon, vous retrouverez automatiquement vos appareils et vos données dans la nouvelle application. 

• Comment puis-je connecter un nouveau produit sur Ariston NET ? 

  Pour connecter un nouveau produit sur Ariston NET, si vous venez de créer un nouveau compte, vous serez guidé par l’application pour ajouter un produit étape par étape. 

• Si j’ai oublié le mot de passe, dois-je d’abord le réinitialiser ou puis-je le faire directement sur Ariston NET ?

   

  Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser directement sur Ariston NET. Après avoir téléchargé l’application, ouvrez-la et appuyez sur “se connecter“, puis sur “Mot de passe oublié ?”. Suivez la procédure guidée pour réinitialiser le mot de passe et en définir un nouveau pour accéder à Ariston NET. 

• J’ai oublié de télécharger Ariston NET et je ne trouve plus Aqua Ariston NET sur le store. Que puis-je faire? 

  Pas de problème, nous ne supprimerons pas vos données à moins que vous ne le demandiez. Ouvrez votre store (Play store ou Apple store) et téléchargez Ariston NET. Ouvrez ensuite l’application Ariston NET et connectez-vous avec les mêmes informations d’identification que vous utilisiez auparavant sur Aqua Ariston NET 

   

• Quelles sont les différences entre Aqua Ariston NET et Ariston NET ? 

   Aqua Ariston NET ne vous permet de contrôler que votre chauffe-eau tandis qu’Ariston Net vous permet de contrôler tous vos appareils Ariston depuis une même application 

• Qui puis-je contacter si j’ai des problèmes pour passer à Ariston NET ? 

  Si vous rencontrez des problèmes lors du passage à Ariston NET, vous pouvez contacter notre service clientèle.

• Pourquoi devrais-je passer à Ariston NET ? 

  Aqua Ariston NET ne sera bientôt plus disponible, donc si vous souhaitez continuer à gérer votre chauffe-eau depuis l’application, nous vous  recommandons de télécharger la nouvelle application dès que possible. Nous l’avons optimisé pour vous fournir : 
  

  • Une navigation intuitive et une simplicité d’utilisation 
  • Un design épuré  
  • Un enrichissement de la rubrique Energie et Economies et  pour mieux maîtriser vos consommations 

• Aurai-je les mêmes fonctions pour mon produit sur Ariston NET ? 

  Oui, vous retrouverez les mêmes fonctions qu’Aqua Ariston Net pour contrôler et gérer votre produit à distance. 

  Si vous accédez à Ariston NET avec vos informations d’identification habituelles, vous trouverez tous vos paramètres et programmations automatiquement transférés vers la nouvelle application. 

•  Vais-je toujours voir mes données personnelles sur Ariston NET ? 

  Si vous accédez à Ariston NET avec vos informations d’identification habituelles, vous trouverez toutes vos informations automatiquement transférées vers la nouvelle application. Les données de consommation sont à retrouver dans la rubrique “Energie et Economies”. 

• Mes paramètres personnalisés et ma programmation seront-ils déplacés vers Ariston NET ?

  Si vous accédez à Ariston NET avec vos informations d’identification habituelles, vous trouverez tous vos paramètres et programmations automatiquement transférés vers la nouvelle application.