Simplifier le quotidien des professionnels du secteur, c’est aussi passer par des formations pensées pour le terrain.

Dans cette interview, Anthony Sohier, formateur chez Ariston, partage son expérience et explique comment les formations Ariston sont conçues pour répondre aux réalités des chantiers, faire gagner du temps et accompagner les professionnels du secteur dans leur activité, jour après jour.

Comment construisez-vous vos formations pour qu'elles répondent aux vraies situations rencontrées par les professionnels du secteur sur le terrain ?

Chez Ariston, nous construisons nos formations pour être au plus proche de la réalité des interventions terrain des professionnels du secteur.

La première étape consiste à identifier la formation la plus adaptée, car tous les professionnels du secteur n’exercent pas le même métier. Avec l’aide de nos collègues sur le terrain, nous échangeons avec les professionnels afin de sélectionner, depuis notre catalogue, les formations les plus pertinentes en fonction de leurs besoins concrets et de leurs activités.

Sur une journée type de formation, nous commençons par un tour de table : l’objectif est de se présenter, de comprendre les habitudes terrain, d’identifier les profils métiers, les attentes et les problématiques quotidiennes.
Nous zoomons ensuite progressivement sur les appareils : savoir les identifier, comprendre les points essentiels, voir comment les raccorder et vérifier la conformité par rapport aux exigences du fabricant.

Puis, nous entrons dans le cœur de la formation : la pratique. Nous passons au concret sur les appareils, nous manipulons, démontons et remontons. Nous déroulons une fiche de mise en service pas à pas ou un scénario de dépannage, et nous programmons volontairement des messages d’erreur afin de confronter les stagiaires à des situations proches de celles rencontrées chez leurs clients.

En fin de formation, nous organisons un débrief sur les grands points vus dans la journée, ceux qui leur serviront directement sur le terrain. Même s’il y a toujours un fil rouge, nous encourageons les stagiaires à poser leurs questions et à venir avec leurs cas concrets.

L’objectif, pour nous, est qu’ils repartent avec une meilleure maîtrise du produit, des réflexes concrets, et surtout la capacité de reproduire les manipulations sur chantier, sans hésitation.
Il y a toujours des découvertes, même pour des professionnels du secteur expérimentés, et nous essayons d’être au plus proche d’eux, dans une logique d’accompagnement terrain.

En quoi les formations Ariston permettent-elles aux professionnels du secteur de gagner du temps sur leurs chantiers, notamment lors de l'installation, de la mise en service ou de la maintenance ?

Tout au long de l’année, nous faisons évoluer nos formations en nous appuyant sur les échanges réguliers avec nos collègues terrain et les retours du support technique. Cela nous permet d’identifier précisément les points qui font perdre du temps aux professionnels du secteur et de travailler dessus de manière très concrète en formation.

Au-delà de l’installation des produits, nous partageons des méthodes simples de contrôle et de diagnostic, parfois à l’aide d’un outil déjà présent dans la caisse à outils. Ces gestes permettent d’éviter des démontages inutiles et de gagner un temps précieux sur chantier.

Un autre point clé concerne les professionnels du secteur multi-marques. Comme lorsqu’on change de téléphone, les paramétrages varient d’un fabricant à l’autre, nous sommes un peu perdus. Les formations permettent alors de manipuler concrètement les interfaces, de comprendre les réglages et surtout de savoir revenir à un état initial pour repartir sur une bonne base.

Ces mises en situation sont essentielles, car sur chantier on peut perdre du temps sur ce genre de réglages. En connaissant bien le produit, le professionnel du secteur intervient plus sereinement, avec des réflexes clairs, sans hésitation.

J’ai travaillé dix ans dans une usine de production de chaudières. Je sais comment les produits sont conçus et en quoi ils peuvent faire gagner du temps sur le terrain. Cette expérience me permet d’apporter aux les professionnels du secteur des explications très concrètes. C’est aussi cette expérience-là que je leur partage en formation.

Toutes ces manipulations, ces échanges et ces astuces partagées ont un objectif commun : simplifier les interventions du quotidien. Cela permet aux professionnels du secteur de gagner du temps, d’être plus efficaces et, à terme, de réaliser davantage d’interventions.

En quoi les formations qualifiantes proposées par Ariston permettent-elles aux professionnels du secteur, au-delà de la montée en compétence, d'accéder à de nouveaux types de chantiers et de développer concrètement leur business ?

Il est important de distinguer les formations produits des formations qualifiantes, indispensables pour pouvoir intervenir sur certains équipements, comme le gaz ou les pompes à chaleur, en raison des exigences réglementaires.

Même si un installateur connaît très bien les produits, sans formation qualifiante il ne peut pas finaliser certains chantiers, délivrer les attestations nécessaires ou permettre à ses clients de bénéficier des aides. 

Avoir les formations qualifiantes, c’est donc pouvoir répondre à plus de demandes clients et ne pas se fermer de portes.

Dans un contexte où les aides et les marchés évoluent régulièrement, être formé sur plusieurs technologies permet aussi de mieux s’adapter, d’équilibrer son activité et de saisir les opportunités au bon moment.

Enfin, la réglementation et les technologies évoluent en permanence : les fluides changent, les contraintes de pose et de maintenance aussi. Se former, ce n’est pas seulement monter en compétence : c’est rester capable d’intervenir, de s’adapter et de continuer à travailler dans de bonnes conditions.

--

Chez Ariston, la formation est un levier concret pour simplifier les chantiers, faire gagner du temps sur le terrain et accompagner durablement les installateurs dans le développement de leur activité.

Vous avez apprécié le retour d’expérience d’Anthony ?

D’autres interviews arrivent prochainement pour vous faire découvrir le quotidien de vos interlocuteurs Ariston, au plus près de vos chantiers.
À très vite.