Chauffe-eau en panne, quelle galère ! Je suis locataire, que dois-je faire ?

Le chauffe-eau est une pièce maîtresse dans les logements dont on ne soucie guère tant qu’il fonctionne correctement ! Mais voilà, le jour où il tombe en panne c’est la douche froide ! Souvent caché dans un placard à l’abri des regards, le chauffe-eau est pourtant un allié du quotidien car il alimente en eau chaude tous les robinets du logement (bain, douche, vaisselle…).  En cas de panne c’est donc panique à bord car comment vivre (ou survivre)  sans eau chaude parfois pendant plusieurs jours ? Dans la majorité des cas la panne entraîne une réparation voire même le changement d’appareil. Mais à qui incombent les frais inhérents aux réparations ou au changement ? Au propriétaire ou au locataire ? 

• Pour un chauffe-eau au gaz c’est au locataire de réaliser l’entretien courant, il doit donc justifier d’un contrat d’entretien annuel réalisé par un chauffagiste. Sauf à prouver que la panne est due à un manque d’entretien ou une négligence du locataire, la réparation d’un chauffe-eau et son éventuel remplacement restent à la charge du propriétaire.
  La loi considère que ce sont les menues réparations qui incombent au locataire, comme par exemple :
  Le remplacement des bilames, des postons, des membranes, des boîtes à eau, l’allumage piézo-électrique, les clapets et les joints.
  Le rinçage et le nettoyage des corps de chauffe et de la tuyauterie. 

• Il n’existe en France aucune obligation d’entretenir le chauffe-eau électrique de son logement, que cela soit à charge du locataire ou du propriétaire.
  Néanmoins, il est conseillé de procéder à son entretien par souci de sécurité et de bon fonctionnement. Dans ce cas, les petites opérations d’entretien, dites d’entretien courant, sont à la charge du locataire, tandis que d’autres, plus importantes, sont à la charge du propriétaire.

• Les opérations d’entretien courant du chauffe-eau électrique à la charge du locataire sont effectuées pour éviter les pannes ou pour optimiser le fonctionnement des appareils.
  Ces opérations peuvent être l’entretien de la robinetterie, le rinçage et le nettoyage des corps de chauffe et des tuyauteries…

• Les opérations de maintenance les plus lourdes sont à la charge du propriétaire. Il peut s’agir du détartrage complet du ballon électrique ou tout simplement du changement du chauffe-eau électrique.

En tant que locataire, vous pouvez, si vous le souhaitez, faire intervenir un technicien et régler son intervention mais votre propriétaire est obligé de vous rembourser les frais engagés pour réparer le chauffe-eau défaillant (détartrage, dépose du bloc résistance…). Il faut garder à l’esprit que les travaux de grande ampleur ainsi que les réparations liées à la vétusté ou à l’usure normale sont toujours à la charge du propriétaire. Mais il est parfois plus rapide de les faire réaliser soi-même pour éviter de faire perdurer une situation préjudiciable pour l’ensemble du foyer et éviter les douches froides en plein hiver.

Chauffe-eau en panne, les bons réflexes !

Plusieurs pannes de chauffe-eau existent et toutes ne nécessitent pas de le remplacer. Toutefois, avant de jouer les électriciens ou les plombiers, pensez à regarder votre panneau électrique et sous le chauffe-eau pour avoir une première idée du responsable de la panne (fuite, entartrage, problème de disjoncteur…) . 

Changer son chauffe-eau, une affaire de spécialiste  

Si votre chauffe-eau vous a lâché, il vous faudra le remplacer le plus rapidement possible. Pour cela, mieux vaut choisir un bon artisan installateur à proximité, référencé comme par exemple sur le site ariston

Ariston propose différents modèles de chauffe-eau à découvrir sur son site : https://www.ariston.com/fr-fr/produits/je-chauffe-mon-eau

Gros plan sur le chauffe-eau électrique Velis Evo, un modèle compact et intelligent

Avec sa forme rectangulaire et son épaisseur de seulement 27 cm, Velis Evo est un chauffe-eau électrique à la fois compact et élégant. Son coloris blanc lui permet de se fondre dans tous les intérieurs. Premier chauffe-eau électrique plat, il a été spécialement conçu pour les petits foyers et conviendra parfaitement aux espaces exigus (sous les escaliers, au-dessus des WC..).

Ce modèle disponible en 45, 65 et 80 litres en coloris blanc est parfait pour les foyers de 1 à 3 personnes. Il possède de nombreuses qualités : plat, multi-position, design et gain de place : 1 seule largeur, 1 seule épaisseur (27 cm d'épaisseur), 3 hauteurs.

Il dispose de 2 cuves cylindriques émaillées en acier, de 2 résistances blindées autonettoyantes pour lutter contre les dépôts de calcaire et de 2 anodes magnésium pour lutter contre la corrosion de la cuve.

Son tableau de commande tactile et intelligent permet de  visualiser la température de chauffe, le nombre de douches disponibles (Shower Ready), le minuteur, la programmation quotidienne.

2 fonctions intégrées permettent de réaliser des économies d’eau chaude et de profiter d’une eau à bonne température :

• Fonction Eco Evo : analyse des habitudes de consommation afin de réchauffer uniquement le volume d’eau utilisé, ce qui permet jusqu’à 15% d’économies sur la facture d’eau chaude.
• Fonction Nanomix : optimise la stratification de l’eau pour éviter que l’eau froide entrante ne se mélange à l’eau chaude déjà stockée ; pour bénéficier d’une douche gratuite par jour