FÁCIL CONTROL
El confort siempre al alcance tu mano, estés donde estés.

¿Necesitas ayuda?

• ¡Esto es lo que puedes hacer con Ariston NET!
  Ariston NET es la aplicación diseñada para gestionar los sistemas de calefacción y agua caliente de forma sencilla e intuitiva. A través del control remoto mediante smartphone o comandos de voz, permite configurar y programar la temperatura del ambiente y del agua caliente sanitaria, optimizar el consumo energético gracias a sugerencias personalizadas e informes detallados, activar funciones inteligentes que adaptan el funcionamiento de los sistemas a los hábitos del usuario y recibir asistencia rápida con notificaciones en caso de fallos.
• ¿Puedo usar la app para controlar mi agua caliente o calefacción?

  Para la mayoría de los productos:
  – Revisa la caja: mira la caja en la que ha llegado tu calefacción o sistema de calefacción doméstico. Si dice que funciona con la app, entonces está bien!
  – Busca el símbolo Wi-Fi: verifica si hay un símbolo Wi-Fi pequeño en el panel de control de tu calefacción o sistema de calefacción. Este símbolo significa que puede conectarse a la aplicación.

  Si su sistema de calefacción doméstica no tiene el símbolo Wi-Fi, ¡no se preocupe! Usted podría ser capaz de añadir un accesorio que le permita conectarse a Wi-Fi. Si no estás seguro, pregunta a un técnico de confianza. Pueden ayudarle a entender si su sistema de calefacción puede conectarse a la aplicación y qué puede necesitar.

• ¿Qué cosas debo tener para utilizar la aplicación con mi calentador de agua o sistema de calefacción?

  ¡Es bastante simple! Esto es lo que necesitas:
  – Un smartphone: necesitarás un smartphone, como un Android o un iPhone.
  – El software correcto: si usted tiene un teléfono Android, debe ejecutar Android versión 5 o posterior. Si tiene un iPhone, debe estar ejecutando iOS versión 13 o posterior.
  – Wi-Fi a 2,4 GHz: la red Wi-Fi doméstica debe estar configurada a 2,4 GHz. Se trata de una configuración Wi-Fi común.
  – Controla el método de cifrado de contraseña de tu red WiFi: no todos los productos podrían soportar WPA3 o posteriores; le sugerimos configurarlo en WPA2 / modo mixto.
  – Si está tratando de conectar un calentador de agua con batería, asegúrese de que esté conectado a la electricidad porque la función Wi-Fi solo está disponible con la electricidad. Asegúrese también de utilizar el adaptador (o estabilizador) suministrado con el producto.

• Me acaban de instalar un calentador de agua o un sistema de calefacción nuevo. ¿Qué debo hacer ahora?

  ¡Bienvenido! Aquí está cómo empezar:
  – Descarga la aplicación: En primer lugar, debes descargar la aplicación en tu teléfono. Vaya a la tienda de aplicaciones (como Google Play Store para teléfonos Android o Apple App Store para iPhone) y busque Ariston Net. Entonces, descargue y instale.
  – Crea una cuenta: abre la aplicación y verás una opción para crear una nueva cuenta. Tendrás que introducir tu dirección de correo electrónico y crear una contraseña.
  – Confirme tu cuenta: después de crear tu cuenta, recibirás un correo electrónico. Haz clic en el enlace de ese correo electrónico para confirmar tu cuenta.
  – Acceda: Ahora vuelve a la aplicación y accede con tu dirección de correo electrónico y contraseña.
  – Conecte su producto: una vez logrado, la aplicación le guiará a través de los pasos para conectar su calefacción o sistema de calefacción a su red Wi-Fi. Simplemente siga las instrucciones en la pantalla!
  – Si está tratando de conectar un calentador de agua con batería, asegúrese de que esté conectado a la electricidad porque la función Wi-Fi solo está disponible con la electricidad. Asegúrese también de utilizar el adaptador (o estabilizador) suministrado con el producto.
  Mantenga a mano la Guía rápida (QSG): La guía rápida suministrada con el producto contiene información importante, en particular sobre cómo activar el “punto de acceso”. ¡Téngala a mano, en caso de que lo necesites! En esta página web también encontrarás videos con los pasos a seguir específicos para tu producto.

• ¿Qué debo hacer si cambié el modem Wi-Fi, el nombre de red o la contraseña?

  Si cambia el Wi-Fi (por ejemplo, compra un nuevo módem o cambia el nombre o la contraseña de la red), el producto ya no sabrá cómo conectarse a Internet, por lo que tendrá que volver a conectar su producto. Si abre la aplicación, detectará automáticamente que su producto está fuera de línea y le sugerirá que proceda a la reconfiguración. Siga todos los pasos para completar la operación. Para más información, compruebe la QSG incluida con su producto. También puede encontrarla en la parte superior de esta página. Esta guía contiene los pasos más importantes para poner rápidamente en línea tu caldera.

• ¿Cómo puedo permitir que mi familia o mis amigos utilicen la aplicación para controlar nuestro producto?

  Aquí está cómo compartir el acceso:
  – Las personas que quieres añadir deben tener sus propias cuentas en la aplicación. En caso de que no lo tengan, deberán crear uno directamente desde la aplicación. Asegúrese de que también hayan confirmado su suscripción confirmando en el enlace del correo electrónico de confirmación que recibirán.
  – Abrir la aplicación y buscar una sección en el menú llamada “Gestionar huéspedes”. Aquí es donde puedes añadir personas.
  – En la página “Gestionar huéspedes”, puede añadir sus cuentas. Esto les da permiso para usar la aplicación para controlar su producto.
  Recuerde que solo la persona que configuró la aplicación en el origen, puede añadir o eliminar invitados.

• ¿Cómo puedo saber si mi producto es compatible con asistentes de voz?

  Algunos productos pueden funcionar con los comandos vocales, pero no todos! Aquí está cómo descubrir si tu puede:
  – Abrir la app del asistente vocal: empieza abriendo la app para su asistente vocal (como la app Alexa o la app Google Home).
  – Inicia la configuración: busca la sección en la que añadir nuevos dispositivos o Skill/Acciones.
  – Acceda a su cuenta de producto: la aplicación del asistente vocal le pedirá que acceda a su cuenta [nombre de la aplicación].
  – Ver si su producto se muestra: si su producto se muestra en la lista de cosas que puede controlar, significa que funciona con el control de voz! Si no se muestra, no es compatible.
  Porqué algunos productos funcionan y otros no: es más probable que los productos más recientes funcionen con el control de voz.

• Tengo un nuevo smartphone. ¿Cómo puedo seguir controlando mi calentador de agua o sistema de calefacción con la aplicación?

  ¡No te preocupes, mover tu app es fácil!
  Esto es lo que debes hacer:
  – Instale la app: vaya a la App Store en su nuevo teléfono (como la App Store de Apple o la Google Play Store) y descargue la app.
  – Acceda: abre la aplicación y utiliza la misma dirección de correo electrónico y la misma contraseña que usaste en tu teléfono antiguo para acceder.
  – Todo sigue igual: una vez logrado, todas tus configuraciones y información serán exactamente como eran en tu teléfono antiguo. ¡Ya no tendrás que configurar nada!
  – ¿Qué pasa si se olvida la contraseña? Si no recuerda la contraseña, no se preocupe. En la pantalla de acceso, hay un botón que dice “¿Olvidaste tu contraseña?”. Siga las instrucciones: seleccione ese botón y la aplicación le guiará a través de los pasos para restablecer la contraseña.

• ¿Qué consejos prácticos existen para el uso eficiente de los sistemas de calefacción y agua caliente?

  Puede encontrar algunos consejos prácticos para optimizar su consumo directamente desde la aplicación abriendo el menú, visitando la sección “Energía y ahorro” y haciendo clic en “Consejos de energía”. Todos los días podrás visitar esta página para nuevos consejos.

• ¿Qué es el “modo programado” y cómo se activa?

  El “modo programado” le permite establecer un programa de calentamiento o calentamiento de agua para que pueda establecer una temperatura más alta en determinadas horas y más baja en otras, como cuando duerme o esté fuera de casa. Puedes crear un plan para cada día de la semana e incluso copiar el mismo plan en otros días, para no tener que empezar de nuevo.
  También puedes guardar varios planes personalizados, según tus preferencias.
  Para la mayoría de los calentadores eléctricos, puede elegir dos momentos del día en que el agua tenga una determinada temperatura, mientras que los calentadores de bomba de calor permiten mantener la temperatura a un nivel “confort” o “ajo” durante un determinado período del día. Del mismo modo, para el calentamiento ambiente, puede elegir qué temperatura “confort” o “bajo” mantener en diferentes momentos del día.

  Cómo activarlo:
  – Busque el botón “Modo programado” en la página principal de su aplicación y seleccionarlo.
  – Entonces, vaya a la sección “Programar” en el menú de la aplicación.
  – Aquí puede establecer los horarios y las temperaturas que desee.

• ¿Cómo se tratan mis datos personales?
  Los datos personales se tratan de acuerdo con las normas más recientes en materia de privacidad. Puede encontrar más detalles sobre el tratamiento de sus datos personales dentro de la política de privacidad. Simplemente acceda a la aplicación, seleccione la sección “Gestionar perfil” y luego haga clic en “Ver la política de privacidad”.
• ¿Cómo puedo resolver todas mis preguntas?

  Para más preguntas y detalles, consulta la sección completa de preguntas frecuentes disponible en nuestro sitio web: Discover Ariston Net