Si tienes dudas, necesitas información o asistencia, puedes contactar con el equipo de atención al cliente llamando al número de teléfono 91 060 24 42 o rellenando el formulario que encontrarás en https://www.ariston.com/es-es/ayuda/ para que nos pongamos en contacto contigo.

En Ariston contamos con una red de más de 800 técnicos repartidos por toda España. Somos fabricantes de nuestros equipos, esto quiere decir que nuestros profesionales conocen de primera mano todos los productos para asegurarte el mejor confort y asesoramiento. Si necesitas solicitar la puesta en marcha, realizar una reparación, mantenimiento… solicita asistencia técnica https://serviciotecnicooficial.ariston.com/

La mejor forma para ahorrar en un termo eléctrico es acumular agua a baja temperatura. Sin embargo, al acumular a baja temperatura, tendremos menos agua caliente disponible. Por lo que tendremos que tener un volumen acumulado mayor o subir la temperatura cuando sea necesario. Para ello, desde Ariston ofrecemos varias soluciones:

-Programación inteligente ECO EVO.

-Control con la Ariston-Net desde internet.

-Termo híbrido Lydos Hibrid con bomba de calor incorporada.

Cuando la válvula de seguridad gotea durante el calentamiento del termo, probablemente se deba a una alta presión en la red. Para solucionar este problema existen varias opciones:

-Colocar un vaso de expansión en la entrada del termo.

-Conducir el goteo al desagüe.

-Colocar un reductor de presión a la entrada de la vivienda

En caso de que la pérdida sea continua, contacte con nuestro servicio técnico o con su instalador.

Existen dos tipos de regulaciones, mecánica o electrónica. En los termos con regulación mecánica tendremos que girar el mando/rueda. En los electrónicos, tendremos que pulsar los botones “+” / “-” o girar un mando para regular la temperatura.

La función ECO es la programación inteligente. EL termo aprende los hábitos de consumo para conseguir un mayor ahorro ya que memoriza los consumos de agua semanales y se activa cuando es necesario.

El mantenimiento principalmente depende de la calidad del agua y del tipo de ánodo. Para la protección contra la corrosión, el ánodo mecánico es necesario revisarlo y cambiarlo cada 1 y 2 años; cuando el termo dispone de ánodo electrónico simplemente es necesario tener el termo conectado a la corriente, y no será necesario realizar el mantenimiento.

El ánodo mecánico o de sacrificio, es un ánodo que se va gastando al estar en contacto con el agua, de este modo evita que el calderín se coroa siempre que no se gaste por completo. El ánodo Protech es un ánodo electrónico que crea una corriente y evita la corrosión del calderín. Este ánodo no se consume, simplemente necesita que el equipo esté conectado a la corriente (el equipo puede estar encendido o apagado) de este modo no será necesario hacer la revisión y reemplazo del ánodo anual.

Descubre nuestras soluciones para ahorrar:

Lydos hydrid

Nuos

Modo Eco EVO

Conectividad Ariston Net

La principal ventaja de la aerotermia es el ahorro. La aerotermia absorbe el calor del aire para calentar el agua. Gracias a esto, por cada 1 kW de electricidad conseguimos hasta 3 kW de agua caliente. Sin embargo con el termo eléctrico o con el calentador, por cada 1 kW conseguiremos 0,7-0,8 kW de agua caliente. ¡Esto significa un gran ahorro en la factura mensual!

La capacidad depende de varios factores, pero sobretodo, de nuestros hábitos de consumo, presión de red y temperatura del agua. Podemos dar estos datos orientativos: para 1 persona entre 10-50 litros; 2 personas entre 50-80 litros; 3 personas entre 80-100 litros, más de 4 personas a partir de 100 litros. Aunque siempre conviene consultarlo con algún profesional.

Estos casos suelen producirse cuando el agua es muy dura. Las acumulaciones de cal suelen causar este ruido, cuando sucede esto, es conveniente realizar el mantenimiento del termoacumulador. A la hora de elegir termo, en lugares con mucha presencia de cal es conveniente que el termo tenga resistencias sumergidas.

GREEN- Con este modo se calienta el agua exclusivamente como bomba de calor. Consiguiendo así una gran eficiencia y consumiendo menos energía, sin embargo, el tiempo de calentamiento es mayor.

BOOST- Este modo utiliza la bomba de calor y la resistencia al mismo tiempo para lograr una mayor rapidez a la hora de calentar el agua. Este modo conseguirá dar servicio en momentos puntuales de grandes demandas, sin embargo, este modo gastará una mayor energía.

AUTO- Este modo gestionará automáticamente el trabajo de la bomba de calor y de la resistencia para llegar a las temperaturas necesarias, siempre priorizando el uso de la bomba de calor.

La temperatura máxima como bomba de calor está entre 53 y 62ºC dependiendo del modelo y la configuración realizada.

La presión máxima de trabajo depende del modelo del termo y está entre 6 y 8 bar. Sin embargo lo recomendable es que tenga entre 3 y 4 bar, ya que en el momento del calentamiento la presión puede incrementar.

Esto depende de la potencia, capacidad del termo y de la temperatura del agua de red. Aunque puede variar entre 30 min en los termos más pequeños y 6 horas en los más grandes. Para saber más consulta la ficha de características de cada termo Ariston.

Hay diferentes opciones para programar las bomba de calor Nuos. Consulte el manual para saber cómo se realiza la programación en su modelo de Nuos.

Nuos tiene una bomba de calor de una mayor potencia y mayor eficiencia. Con esto consigue dar un buen servicio con una mayor rapidez y rendimiento. El Lydos Hybrid es un termo eléctrico con una pequeña bomba de calor auxiliar. Esta combinación consigue un mayor ahorro dando un buen servicio a un precio menor que una bomba de calor. Además, el Lydos Hybrid puede trabajar exclusivamente como bomba de calor consiguiendo un mayor ahorro, sin embargo, de esta forma tardará más tiempo que un Nuos en calentar el agua debido a su menor potencia y eficiencia.

En el momento en el que está calentando el agua como bomba de calor, se puede producir un ruido similar a un frigorífico. Sin embargo, se puede programar la bomba de calor para que trabaje solo en horas marcadas.

El modelo monoblock tiene todos los componentes (bomba de calor y acumulador) en el mismo bloque, similar a un frigorífico, de esta manera no hace falta manipular los gases refrigerantes a la hora de instalarlo. El modelo Split, tiene la bomba de calor en el exterior separada del acumulador (interior) conectados por tuberías con gas refrigerante. Para su instalación, será necesario una certificación especial para manipular estos gases. Algunas ventajas de este modelo sobre el monoblock es el ahorro de espacio en el interior y la ausencia de conducciones de aire.

La mayoría de termos están diseñados para ser instalados en la pared. Sin embargo, los modelos más grandes son para instalación en el suelo. Para los modelos de pared, hay que asegurarse de que la pared pueda sostener el peso del termo, en caso de ser una pared débil disponemos de trípode para instalar el termo mural sobre suelo.

Si, siempre que se respeten las caídas de presión máximas de los conductos. Puede consultar las últimas páginas del manual para hacer una estimación de las conducciones de aire.

No, no está permitido usar estos conductos.

La presión de tarado tiene que ser como máximo la presión máxima de trabajo del termo. Esta depende del modelo y suele estar entre 6 y 8 bar.

La función ECO EVO es la programación inteligente. El termo memoriza los consumos de agua semanales, y en las semanas posteriores, el termo reduce la temperatura automáticamente en los momentos en que no hubo consumo. Consiguiendo así un mayor ahorro de energía.

La función ECO EVO es la programación inteligente. El termo memoriza los consumos de agua semanales, y en las semanas posteriores, el termo reduce la temperatura automáticamente en los momentos en que no hubo consumo. Consiguiendo así un mayor ahorro de energía

Probablemente tenga la protección antilegionela activa. Esta función eleva la temperatura del termo a más de 60ºC cada cierto tiempo para evitar el crecimiento de bacterias en el depósito. En caso de querer desactivar esta función, consulte el manual de su modelo.

Nuestros termos estádiseñados para instalación en interior o protegidos de las condiciones de intermperie exteriores.

Consulte el manual de instrucciones de su equipo para conocer las necesidades de mantenimiento de su producto.

No es recomendable instalarlo dentro de un armario, sin embargo,es posible instalarlo dentro siempre que se cumplan las distancias mínimas y la parte inferior quede libre para que la bomba de calor pueda renovar el aire.

Si, es posible la instalación dentro de un armario siempre que se cumplan las distáncias mínimas y se conduzcan las tomas de aire.

Sí, se pueden instalar en un cuarto de baño. Aunque debemos protegerlo de posibles salpicaduras de agua y crear una salida de aire al exterior.

Un termostato modulante es un dispositivo que lee en todo momento la temperatura ambiente de la vivienda. Gracias a esto se tienen dos grandes ventajas: CONFORT y AHORRO. Confort porque al leer la temperatura en todo momento se consigue mantener la temperatura deseada de forma constante y sin variaciones. Por otro lado, se logra un mayor ahorro respecto a una caldera convencional al permitir ajustar la potencia de calefacción a las necesidades de la vivienda, con la consiguiente reducción del consumo de gas.

Para conseguir la máxima eficiencia en una instalación de calefacción es necesario tener suficiente presión de agua. Como referencia se recomienda tener una presión de agua de 1,5 bar. En caso de tener una presión inferior es necesario llenar el circuito de calefacción a través del grifo de llenado de la caldera. En funbción del modelo de caldera, el grifo de llenado puede esstar ubicado en diferentes posiciones, con lo que para saber dónde se encuentra el grifo de llenado debes consultar el manual de usuario de tu caldera.

El error 501 hace referencia a ausencia de llama en el momento de arranque de la caldera. Este error se pude deber a diferentes motivos tanto externos a la caldera como internos a la misma. Uno de los causantes de este error podría ser la falta de gas en la instalación. En caso de que haya gas en la instalación se debería contactar con nuestro servicio de técnico oficial en la zona para poder diágnosticar y solucionar el problema. Puedes consultar cuál es tu servicio técnico oficial haciendo click aquí

De acuerdo con el apartado IT3.3 del RITE y las especificaciones de ARISTON como fabricante, la periodicidad de las revisiones de mantenimiento de la caldera de ser anual.

La conexión de nuestro termostato modulante a nuestras calderas o la configuración de nuestra aplicación de móvil ARISTON NET son muy sencillas. Para saber cómo realizar el procedimiento puedes consultar nuestro videotutorial SENSYS NET.

Los largos tiempos de calentamiento se pueden deber tanto a problemas de instalación como a configuración de la propia caldera. Uno de los factores principales a tener en cuenta es que la instalación de calefacción esté bien purgada. Para purgar la instalación nuestras calderas disponen del modo PURGA. Para activar este modo de funcionamiento consulta el manual de tu caldera.

Cuando aparece la llave inglesa en el display se requiere la intervención del servicio técnico oficial. Puedes consultar cuál es tu servicio técnico oficial haciendo click aquí

Con nuestros termostatos modulantes SENSYS es posible programar las horas de funcionamiento de la caldera día a día, garantizando el máximo confort pero solo durante las horas en las que habrá alguien en la vivienda. Además, con la aplicación ARISTON NET es posible modificar desde cualquier lugar esta programación para asegurar el máximo confort y ahorro.

En el manual de usuario e instalación de nuestros equipos aparece cómo acceder a los menús de configuración de los mismos. Aun así, hay que tener en cuenta que el acceso a los parámetros técnicos debe realizarse siempre por personal técnico cualificado.

Para seleccionar qué equipo se adapta mejor a tu vivienda disponemos de una guía rápida en neustra web que te ayudará en tu elección. Para consultarla haz click aquí

En caso de un cambio en el tipo de gas suministrado (por ejemplo, cambio de gas propano a gas natural) se debe volver a realizar la regulación de gas de la caldera. En cualquier casotanto el cambio de gas como la regulación de la caldera debe realizarse en base a lo especificado en el manual de cada producto y por un técnico cualificado.

En el manual de todas nuestras calderas aparecen las tipologías de instalación de evacuación de humos. Principalmente se tienen dos tipos de sistemas de evacuación: sistemas coaxiales y sistemas con tubos separados. Cada tipología permite unas longitudes máximas de tubo según el diámetro de los mismos, con lo que es de gran importancia consultar las restricciones indicadas en el manual de cada producto.

En una instalación de calefacción, que es un circuito de agua cerrado, no hay un valor máximo de desnivel entre radiadores y caldera. Lo que sí se debe tener en cuenta son las características principales de cada instalación para comprobar que la bomba de la caldera es capaz de mover el volumen de agua de la misma.

La función AUTO permite que la caldera elija el mejor régimen de funcionamiento en base a las necesidades de la instalación y las condiciones ambientales de manera que se eviten ciclos de arranque/paro y se reduzca al máximo el desgaste de los componentes. Para la máxima optimización de esta función, es recomendable disponer de un termostato modulante y una sonda externa para conocer en todo momento la temperatura ambiente y exterior.

Las bombas de calor NUOS son bombas de calor aerotérmicas para la producción exclusiva de agua caliente sanitaria, con lo que no pueden usar para calefacción. Para calefacción en ARISTON disponemos de las bombas de calor de aerotermia NIMBUS, las cuales también pueden realizar refrigeración y agua caliente de forma integrada.

Teniendo en cuenta el marco normativo tanto a nivel europeo como a nivel nacional, se considera que los equipos de aerotermia pueden ser considerados fuentes de energía renovable siempre y cuando tengan un rendimiento estacional mínimo. En concreto, el rendimiento mínimo estacional (SPF) para que una bomba de calor se pueda considerar fuente de energía renovable es de 2,5. Este valor es muy importante, puesto que solo las bombas de calor más eficientes pueden considerarse energía renovable.

Es muy fácil. Con el móvil desde Ariston-Net tenemos que pulsar el icono de calefacción/grifo y seleccionar refrigeración. También podemos realizar el cambio desde la sonda ambiente Sensys. Sólo hay que pulsar el botón OK y seleccionar el cambio a refrigeración.