POTŘEBUJETE POMOCI?

• Tohle můžete dělat s aplikací Ariston NET!
  Ariston NET je aplikace navržená pro jednoduché a intuitivní ovládání topných a ohřevných systémů. Pomocí dálkového ovládání přes smartphone nebo hlasové příkazy umožňuje nastavit a naplánovat teplotu prostředí a teplé užitkové vody, optimalizovat spotřebu energie díky personalizovaným doporučením a podrobným zprávám, aktivovat chytré funkce přizpůsobující provoz systémů uživatelským návykům a získat rychlou pomoc prostřednictvím upozornění v případě poruch.
• Mohu aplikaci používat k ovládání ohřívače vody nebo vytápění domu?

  U většiny výrobků:
  – Zkontrolujte krabici: podívejte se na krabici, ve které jste obdrželi ohřívač vody nebo domácí topný systém. Pokud je na něm napsáno, že funguje s aplikací, máte vše připraveno!
  – Hledejte symbol Wi-Fi: zkontrolujte, zda je na ovládacím panelu ohřívače vody nebo topného systému malý symbol Wi-Fi. Tento symbol znamená, že se může připojit k aplikaci.

  Pokud váš domácí topný systém nemá symbol Wi-Fi, nezoufejte! Možná budete moci přidat příslušenství, které umožní připojení k síti Wi-Fi. Pokud si nejste jisti, zeptejte se důvěryhodného technika. Pomohou vám zjistit, zda se váš topný systém může k aplikaci připojit a co budete potřebovat.

  Proč používat aplikaci?
  Ariston Net je inteligentní aplikace pro správu řešení tepelného komfortu, která nabízí jednoduché ovládání a včasnou pomoc, šetří energii pro udržitelnější způsob života.

• Jaké věci musím mít, abych mohl aplikaci používat se svým ohřívačem vody nebo topným systémem?
  Je to jednoduché! Tohle potřebujete:
  – Chytrý telefon: budete potřebovat chytrý telefon, například Android nebo iPhone.
  – Správný software: pokud máte telefon se systémem Android, musí na něm běžet systém Android verze 5 nebo novější. Pokud máte iPhone, musí na něm běžet iOS verze 13 nebo novější. – 2,4 GHz Wi-Fi: domácí síť Wi-Fi musí být nastavena na 2,4 GHz. Jedná se o běžné nastavení Wi-Fi.
  – Zkontrolujte metodu šifrování hesla vaší sítě WiFi: ne všechny produkty mohou podporovat WPA3 nebo novější; doporučujeme nastavit režim WPA2/smíšený.
  – Pokud se pokoušíte připojit bateriový ohřívač vody, ujistěte se, že je připojen k elektřině, protože funkce Wi-Fi je dostupná pouze s elektřinou. Ujistěte se také, že používáte adaptér (nebo stabilizátor) dodaný s výrobkem.
• Právě jsem si nechal nainstalovat nový ohřívač vody nebo topný systém. Co mám teď dělat?
  Vítejte! Zde je návod, jak začít:
  – Stáhněte si aplikaci: Nejprve si musíte stáhnout aplikaci do telefonu. Přejděte do obchodu s aplikacemi (například do obchodu Google Play pro telefony se systémem Android nebo do obchodu Apple App Store pro telefony iPhone) a vyhledejte aplikaci Ariston Net. Stáhněte si ji a nainstalujte.
  – Vytvoření účtu: otevřete aplikaci a zobrazí se možnost vytvořit nový účet. Musíte zadat svou e-mailovou adresu a vytvořit heslo.
  – Potvrzení účtu: po vytvoření účtu obdržíte e-mail. Kliknutím na odkaz v tomto e-mailu potvrdíte svůj účet.
  – Přihlaste se: Nyní se vraťte do aplikace a přihlaste se pomocí e-mailové adresy a hesla.
  – Připojení výrobku: Po přihlášení vás aplikace provede kroky k připojení ohřívače vody nebo topného systému k síti Wi-Fi. Stačí postupovat podle pokynů na obrazovce! – Pokud se pokoušíte připojit bateriový ohřívač vody, ujistěte se, že je připojen k elektřině, protože funkce Wi-Fi je dostupná pouze s elektřinou. Nezapomeňte také použít adaptér (nebo stabilizátor) dodaný s výrobkem.
  
  Mějte po ruce Stručnou příručku (QSG): Stručná příručka dodaná s výrobkem obsahuje důležité informace, zejména o tom, jak aktivovat “přístupový bod”. Mějte ji po ruce, kdybyste ji potřebovali! Na této webové stránce najdete také videa s kroky, které se týkají konkrétního produktu.
• Co mám dělat, pokud jsem změnil/a modem Wi-Fi, název sítě nebo heslo?
  Pokud změníte Wi-Fi (např. zakoupením nového modemu nebo změnou názvu sítě či hesla), produkt již nebude vědět, jak se připojit k internetu, a proto budete muset produkt znovu připojit. Pokud aplikaci otevřete, automaticky zjistí, že je váš produkt offline, a navrhne vám, abyste pokračovali v rekonfiguraci. Postupujte podle všech kroků a dokončete operaci. Další informace naleznete v příručce QSG, která je součástí vašeho produktu. Najdete ji také v horní části této stránky. Tento návod obsahuje nejdůležitější kroky k rychlému zprovoznění ohřívače vody.
• Jak mohu umožnit rodině nebo přátelům používat aplikaci k ovládání našeho produktu?
  Zde je návod, jak sdílet přístup:
  – Osoby, které chcete přidat, musí mít v aplikaci vlastní účet. Pokud ji ještě nemají, budou si ji muset vytvořit přímo v aplikaci. Ujistěte se, že svou registraci také potvrdili odkazem v potvrzovacím e-mailu, který obdrží.
  – Otevřete aplikaci a v nabídce vyhledejte oddíl Správa hostů. Zde můžete přidávat osoby.
  – Na stránce “Správa hostů” můžete přidat jejich účty. To jim dává oprávnění používat aplikaci k ovládání vašeho produktu.
  Nezapomeňte, že hosty může přidávat nebo odebírat pouze osoba, která aplikaci původně nastavila.
• Jak zjistím, zda je můj produkt kompatibilní s hlasovými asistenty?
  Některé produkty mohou pracovat s hlasovými příkazy, ale ne všechny! Zde je návod, jak zjistit, zda to umí i ten váš:
  – Otevření aplikace hlasového asistenta: Začněte otevřením aplikace hlasového asistenta (například aplikace Alexa nebo Google Home).
  – Spuštění konfigurace: vyhledejte část, kde přidáváte nová zařízení nebo dovednosti/akce.
  – Přihlášení k účtu produktu: aplikace hlasového asistenta vás požádá o přihlášení k účtu Ariston Net.
  – Zjistěte, zda je váš produkt zobrazen: pokud je váš produkt zobrazen v seznamu věcí, které můžete ovládat, znamená to, že funguje s hlasovým ovládáním! Pokud se nezobrazí, není kompatibilní.
  Proč některé produkty fungují a jiné ne: novější produkty s větší pravděpodobností fungují s hlasovým ovládáním.
• Mám nový smartphone. Jak mohu nadále ovládat svůj ohřívač vody nebo topný systém pomocí aplikace?
  Nebojte se, přesun aplikace je snadný!
  
  Zde je uvedeno, co je třeba udělat:
  – Instalace aplikace: přejděte do obchodu s aplikacemi ve svém novém telefonu (například Apple App Store nebo Google Play Store) a stáhněte si aplikaci.
  – Přihlášení: Otevřete aplikaci a k přihlášení použijte stejnou e-mailovou adresu a heslo, které jste používali ve starém telefonu.
  – Vše zůstává stejné: po přihlášení budou všechna nastavení a informace stejné jako ve starém telefonu. Už nemusíte nic konfigurovat! – Co se stane, když zapomenete heslo? Pokud si nemůžete vzpomenout na své heslo, nezoufejte! Na přihlašovací obrazovce je tlačítko “Zapomenuté heslo”. Postupujte podle pokynů: vyberte toto tlačítko a aplikace vás provede kroky k obnovení hesla.
• Jaké jsou praktické tipy pro efektivní využívání systémů vytápění místností a ohřevu vody?
  Některé praktické tipy pro optimalizaci spotřeby najdete přímo v aplikaci, když otevřete menu, navštívíte sekci “Energie a úspory” a kliknete na “Energetické tipy”. Každý den můžete navštívit tuto stránku a získat nové tipy.
• Co je to “naprogramovaný režim” a jak se aktivuje?

  “Naprogramovaný režim” umožňuje nastavit program pro vytápění nebo ohřev vody tak, abyste mohli v určitou dobu nastavit vyšší teplotu a v jinou dobu nižší teplotu, například když spíte nebo jste mimo domov. Můžete si vytvořit plán na každý den v týdnu a dokonce si stejný plán zkopírovat na další dny, abyste nemuseli začínat znovu.
  Můžete si také uložit několik přizpůsobených plánů podle svých preferencí.
  
  U většiny elektrických ohřívačů vody si můžete vybrat dvě denní doby, kdy budete mít vodu o určité teplotě, zatímco ohřívače vody s tepelným čerpadlem umožňují udržovat teplotu na “komfortní” nebo “snížené” úrovni po určitou denní dobu. Podobně u vytápění místností můžete zvolit, jakou “komfortní” nebo “sníženou” teplotu chcete v různých částech dne udržovat.
  
  Jak ji aktivovat:
  – Na hlavní stránce aplikace vyhledejte tlačítko “Naprogramovaný režim” a vyberte jej.
  – Poté přejděte do sekce “Programování” v nabídce aplikace.
  – Zde můžete nastavit požadované časy a teploty.

• Jak jsou mé osobní údaje zpracovávány?
  Osobní údaje jsou zpracovávány v souladu s nejnovějšími předpisy o ochraně osobních údajů. Další podrobnosti o zpracování vašich osobních údajů najdete v zásadách ochrany osobních údajů. Stačí se přihlásit do aplikace, vybrat část “Správa profilu” a kliknout na “Zobrazit zásady ochrany osobních údajů”.
• Jak mohu vyřešit všechny své otázky?
  Pro další otázky a informace si prosím přečtěte kompletní FAQ na našem specializovaném webu Discover Ariston Net.
• Referenční e-mail, který jsem uvedl při registraci, již nepoužívám. Jak to mohu změnit?
  Upozorňujeme, že uživatelské jméno není upravitelné pole. Stále budete mít možnost přidat sekundární referenční e-mail prostřednictvím webového portálu www.aristonnet.remotethermo.com, abyste mohli dostávat sdělení a aktualizace o službě.
• Jak deaktivuji službu a vymažu svá data?
  Své osobní údaje můžete z platformy kdykoli smazat prostřednictvím svého uživatelského profilu na www.ariston-net.remotethermo.com. Proces zrušení služby vzdálené pomoci je stanoven ve vaší smlouvě s Asistenčním centrem.
• Zásady ochrany osobních údajů
  V souladu s novým evropským nařízením 2016/679 (GDPR) o ochraně údajů a s naším závazkem jednat transparentně bereme bezpečnost vašich osobních údajů velmi vážně.