vez-vous besoin d’aide?

• Voilà ce que vous pouvez faire avec Aqua Ariston NET !
  Avec Aqua Ariston NET, vous pouvez contrôler votre produit directement depuis votre smartphone. Vous pouvez gérer l’allumage / extinction et le réglage de la température ou programmer une douche chaude pour votre retour à la maison. Vous pouvez également garder votre consommation sous contrôle et et suivre nos éco-conseils.
• Comment télécharger l’App Aqua Ariston NET ?
  Elle est disponible gratuitement sur Google Play (pour Android) et sur l’Apple Store (pour iOS). Essayez la version DÉMO de l’application pour en découvrir tous les avantages.
• Combien coûte l’App ?
  C’est gratuit ! Pour gérer votre chauffage depuis un smartphone, téléchargez la simplement depuis Google Play ou l’Apple Store.
• Comment connectet mon produit à Internet ?
  Suivez simplement les instructions de la notice pour connecter votre produit à votre réseau Wi-fi domestique. À partir de là, vous pourrez aisément contrôler votre produit depuis l’App. Pour plus d’informations sur le service, contacez le centre d’appels Ariston NET ou consultez la page d’enregistrement de produit sur ce site web.
• Que puis-je faire si l’App ne fonctionne pas correctement ?
  En cas de dysfonctionnement de l’App, nous vous conseillons de la désinstaller puis de la réinstaller sur votre smartphone.
• Comment créer mon compte personnel ?
  Après avoir téléchargé l’App Aqua Ariston NET, Lancez-la et cliquez sur le bouton “s’enregistrer”
• Comment puis-je récupérer mon login et mon mot de passe pour accéder au service ?
  si vous avez oublié votre mot de passe pour accéder au service, vous pouvez demander qu’il vous soit envoyé via la page de connexion de l’application ou du portail www.ariston-net.remotethermo.com. Vous recevrez un lien de réinitialisation à l’adresse email indiquée lors de l’inscription.
• Je n’utilise plus l’adresse email que j’ai utilisée lors de l’inscription. Comment la changer ?
  Nous vous rappelons que votre identifiant n’est pas un champ modifiable. Vous aurez toujours la possibilité de renseigner un email secondaire via le portail www.ariston-net.remotethermo.com. Pour recevoir les communications et les informations sur le service
• Que se passe-t-il si je change de modem et que je dois reconnecter le produit au réseau Wi-Fi ?
  Vous devrez de nouveau suivre la procédure de configuration réseau pour permettre au produit de communiquer avec la plateforme via votre connexion Internet. Pour plus d’informations, veuillez consulter la documentation du produit.
• Comment désactiver le service et supprimer mes données ?
  Vous pouvez supprimer vos données personnelles quand vous le souhaitez depuis la plateforme (www.ariston-net.remotethermo.com) dans le menu Données Utilisateur en suivant la méthode indiquée dans notre politique de confidentialité. Les procédures pour désactiver le service d’assistance à distance sont définies dans le contrat que vous avez signé avec le Centre d’Assistance Technique.
• Politique de Confidentialité
  La gestion de la confidentialité est importante pour Aqua Ariston NET, c’est pourquoi nous prenons la sécurité de vos données personnelles très au sérieux, en accord avec la nouvelle réglementation européenne 2016/679 (RGPD) sur la protection des données et avec notre engagement d’agir avec transparence.