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Comment fonctionne Ariston NET Pro ?

Votre client connecte son appareil ou son thermostat Ariston à l’App Ariston NET et active le service de télédiagnostic. Via ce service, l’App signale les alertes ou pannes au client et au prestataires de maintenance. Ainsi, vous pouvez intervenir, soit en résolvant le problème à distance, ou en vérifiant s’il y a besoin d’intervenir sur site. Le tout en temps réel.

Améliorez l'efficacité de vos services et le niveau de satisfaction de vos clients

La plateforme Ariston NET Pro vous permet d’offrir à vos clients un service d’assistance de très haut niveau. En cas de panne de l’appareil, vous recevrez une notification qui vous permettra de résoudre le problème à distance, évitant tout type de désagrément dans l’œuf. Toujours dans le respect des distances sociales et afin d’assurer une sécurité maximale pour vous et vos clients.
  • INSTALLÉ CORRECTEMENT
  • EN PANNE
  • ALERTE
  • BESOIN DE MAINTENANCE

Proche de vos clients pour les fidéliser

Ariston NET Pro vous permet de conserver vos clients grâce à des services innovants. Grâce au service de télédiagnostic, vous pouvez superviser leurs produits, 7 jours sur 7, 24 heures sur 24.
Vous pouvez leur montrer la liste des petites opérations de maintenance effectuées et leur offrir une réponse rapide en cas de besoin.
Ainsi, vous deviendrez le référent privilégié de vos clients tout au long de la vie de leurs produits.

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AVEZ-VOUS BESOIN D'AIDE ?

  • POURQUOI PROPOSER ARISTON NET ?
    En souscrivant au service de télédiagnostic Ariston NET, votre client vous confie la gestion de son produit, avec la sérénité et la sécurité d’avoir une installation toujours supervisée par des experts et un service conçu pour empêcher tout dysfonctionnement ou panne.
  • COMBIEN COÛTE ARISTON NET ?

    Pour gérer son produit depuis un smartphone, l’utilisateur doit juste télécharger l’App gratuitement depuis Google Play ou Apple Store.
    En outre, le centre d’assistance technique sera en mesure de superviser l’installation à distance après signature d’un contrat de télédiagnostic.

  • DE QUOI A-T-ON BESOIN POUR UTILISER ARISTON NET ?
    Le service Ariston NET est compatible avec tous les nouveaux appareils Ariston. Pour accéder à Ariston NET, il est nécessaire d’avoir un produit avec connectivité intégrée ou d’utiliser un accessoire de type Passerelle / Sensys NET / CUBE S NET relié au produit de votre client et capable de communiquer avec notre plateforme. Cette Passerelle est disponible en version Wi-Fi, s’il y a un réseau sans-fil stable dans le logement, et en version GPRS, équipée d’une carte SIM avec abonnement exclusivement dédiée pour ce service. Le Sensys NET est disponible en version Wi-Fi.
  • QUELS MODÈLES SUPPORTENT CETTE INSTALLATION ?
    Le service Ariston NET est compatible avec tous les produits fonctionnant sur Ebus2 (pour plus de détails sur les modèles compatibles, veuillez consulter la rubrique dédiée du site).
  • COMBIEN DE TEMPS PREND L'ACTIVATION DU SERVICE ?
    L’activation du service de télédiagnostic est rapide et facile. Il suffit de se connecter sur https://www.ariston-net.remotethermo.com avec votre login / mot de passe, de cliquer sur la bouton dédié à l’enregistrement d’un utilisateur et de remplir les champs avec les informations nécessaires. Une fois que c’est fait, l’utilisateur recevra un email lui demandant de confirmer dans les 48 heures l’activation du service.
  • COMMENT ENTRER DANS LE MONDE d'ARISTON NET ?
    Pour toute information, contactez nous au 0732 633 528 ou remplissez le formulaire de dans la rubrique “Nous Contacter” du site.
  • MON CLIENT N'ARRIVE PAS À CONNECTER SON PRODUIT. VERS QUI PUIS-JE LE DIRIGER POUR RÉSOUDRE LE PROBLÈME ?
    Vous pouvez vérifier les problèmes de connection sur votre parc à n’importe quel moment.
  • COMMENT INTERVENIR EN CAS DE DYSFONCTIONNEMENT ?
    En cas de dysfonctionnement, Ariston NET vous informe immédiatement du problème.Une fois l’erreur identifiée, vous pouvez intervenir à distance si possible, ou directement sur site, sachant à l’avance le type de défaut et gagnant du temps.
  • QUI PUIS-JE CONTACTER POUR LES PROBLÈMES TECHNIQUES ?
    Appelez notre centre de conseil technique ou consultez le site web ariston.com, dans la rubrique consacrée aux professionnels.
  • UNE FOIS LE PRODUIT INSTALLÉ, COMMENT PUIS-JE L'ENREGISTRER SUR LA PLATEFORME ARISTON NET ?
    Nous recommandons que l’enregistrement soit fait directement depuis l’application smartphone de l’utilisateur. Si c’est impossible, le portail web dédié aux centres d’assistance technique permet l’activation des nouveaux produits
  • PUIS-JE ACHETER UN SENSYS NET SANS LA CHAUDIÈRE ?
    Oui, le kit connectivité est disponible via votre distributeur habituel.
  • EST-IL POSSIBLE DE CONNECTER ARISTON NET SUR UN RÉSEAU EN IP FIXE ?
    Oui, consultez la documentation du produit concerné.