DA LI VAM TREBA POMOĆ?

• Evo šta možete učiniti pomoću aplikacije Ariston NET!

  Uz Ariston NET, možete da kontrolišete svoja rešenja za toplotnu udobnost direktno sa svog pametnog telefona. Možete uključiti i isključiti svoj proizvod, zagrejati svoj dom unapred tako da vas dočeka idealnom temperaturom, daljinski regulisati temperaturu vašeg bojlera i pripremiti toplu vodu za tuširanje. Takođe možete zatražiti pomoć za popravak na daljinu. 
  I ne samo to: možete da kontrolišete svoju potrošnju i pratite savete da uštedite na računima.

• Kako mogu da instaliram Ariston NET aplikaciju?
  Dostupna je besplatno na internet prodavnici Google Play (za Android) i internet prodavnici Apple App Store (za iOS). Isprobajte DEMO verziju aplikacije kako biste otkrili sve njene prednosti. Ako nemate pametni telefon kompatibilan s aplikacijom, ali želite da daljinski upravljate svojim proizvodima putem računara, možete pristupiti web-portalu: https://www.ariston-net.remotethermo.com
• Koliko košta aplikacija?

  Besplatna je! Kako biste upravljali grejanjem pomoću pametnog telefona, jednostavno preuzmite aplikaciju sa internet prodavnice Google Play ili Apple Store.
  Ako takođe želite iskoristiti podršku Centra za tehničku podršku Ariston za proizvode za grejanje, jednostavno potpišite ugovor o održavanju.

• Kako mogu da povežem svoj proizvod s internetom?
  Samo pratite jednostavna uputstva u uputstvu za instalaciju da biste povezali uređaj sa kućnom Wi-Fi mrežom. Od sada možete praktično pratiti svoje proizvode putem aplikacije. Za dodatne informacije o usluzi, kontaktirajte naš tim za korisničku podršku ili posetite web lokaciju: https://discover.ariston-net.remotethermo.com
• Posedujem proizvod za grejanje Ariston. Kako mogu da ga učinim kompatibilnim sa aplikacijom Ariston NET?

  Proizvod Ariston možete učiniti kompatibilnim sa aplikacijom Ariston NET tako što ćete instalirati jedan od naših termostata:
  -Cube S NET;
  -Sensys NET;
  -dostupan mrežni prolaz za LAN i GPRS vezu.

• Šta mogu da učinim ako aplikacija ne radi ispravno?
  U slučaju kvara aplikacije, savetujemo vam da je deinstalirate i zatim ponovo instalirate na svom pametnom telefonu.
• Kako servisni centar može da interveniše?

  U slučaju kvara i potpisivanja određenog ugovora o održavanju, Ariston NET odmah o tome obaveštava Centar za tehničku podršku koji utvrđuje problem i interveniše:
  – na daljinu, kada je to moguće,
  – direktno u domu kupca, nakon unapred utvrđenog tipa kvara.

• Kako mogu koristiti usluge aplikacije Ariston NET ako nemam pametni telefon sa operativnim sistemom iOS ili Android?
  Ako nemate pametni telefon kompatibilan s aplikacijom Ariston NET, a želite udobno upravljati svojim proizvodom ispred računara, možete pristupiti web-portalu www.ariston-net.remotethermo.com i otvoriti svoj lični nalog prateći uputstva navedena u nastavku.
• Kako mogu da otvorim svoj lični nalog?
  Nakon preuzimanja aplikacije Ariston NET, otvorite je i odaberite opciju Register. 
• Ko može upravljati mojim proizvodom putem aplikacije Ariston NET?

  Putem svog naloga možete istovremeno pristupati proizvodima sa različitih uređaja, a vaš pouzdani Centar za tehničku podršku moći će da prati vaš proizvod u realnom vremenu i interveniše u njegovim naprednim parametrima kako bi poboljšao performanse i optimizovao njegovu efikasnost.
  Ariston će, međutim, zadržati kontrolu nad svim instaliranim proizvodima/dodatnom opremom kako bi garantovao standard usluge koju pruža.

• Kako mogu da povratim svoje korisničko ime i lozinku za pristup?
  Ako ste zaboravili lozinku za pristup usluzi, možete zatražiti da se ona pošalje u opciji za prijavu u aplikaciji ili na web-sajt: www.ariston-net.remotethermo.com. Dobićete link za resetovanje na imejl-adresu navedenu tokom registracije.
• Više ne koristim mejl-adresu koju sam naveo prilikom registracije. Kako je mogu promeniti?
  Podsećamo vas da ne postoji mogućnost promene korisničkog imena. I dalje ćete imati mogućnost da navedete sekundarnu mejl-adresu na veb-portalu www.ariston-net.remotethermo.com za primanje obaveštenja i ažuriranja.
• Šta se dešava ako promenim kućni modem i zbog toga ponovno moram konfigurisati proizvod za mrežu?
  Moraćete ponovo da sledite postupak mrežne konfiguracije da biste omogućili proizvodu da komunicira sa platformom putem kućne Internet veze. Za više informacija, pogledajte dokumentaciju u vezi sa proizvodom.
• Mogu li upotrebljavati Ethernet kabl ili GPRS umesto Wi-Fi konekcije?
  Da, to je moguće zahvaljujući GPRS/LAN mrežnom prolazu koji je dostupan za proizvode za grejanje.
• Izgubio sam korisničke priručnike, šta mogu učiniti?

  Ako ste izgubili korisnički priručnik, možete nas kontaktirati na info.rs@ariston.com.

• Kako mogu onemogućiti uslugu i izbrisati svoje podatke?
  Možete izbrisati svoje lične podatke sa platforme (www.ariston-net.remotethermo.com) u bilo kom trenutku prateći metode navedene u našoj Politici privatnosti. Postupci za onemogućavanje usluge daljinske pomoći regulisani su ugovorom koji je zaključen sa Centrom za tehničku podršku.
• Politika privatnosti

  Ariston NET upravljanje privatnošću smatra važnim, zato svoju odgovornost za sigurnost ličnih podataka shvatamo vrlo ozbiljno, u skladu sa novom Uredbom EU br. 2016/679 (GDRP) o zaštiti podataka i uz našu posvećenost da delujemo transparentno.