Uygulamayı ücretsiz indirin
Ariston Net kullanıcısı mısınız?
Servis için giriş yapın

MÜŞTERİLERİNİZE
HİZMET VERMENİN
YENİ YÖNTEMİ

Log in to the Web app >>
PROFESYONEL BİR HİZMET SUNMAK İÇİN İŞİNİZİN KALİTESİNİ ARTTIRIN Ariston kombinin uzaktan kontrol edilebilme özelliği sayesinde müşterilerinize olabilecek en iyi desteği sunarak, herhangi bir gecikme olmadan hizmet verebilirsiniz.
MÜŞTERİLERİNİZE HER ZAMAN YAKIN Uzaktan tespit sistemi ve takip hizmeti sayesinde müşterilerin yanında olup, ihtiyaçlarını öğrenmek ve bireysel çözümler yaratmak mümkündür.
ETKİLİ ZAMAN YÖNETİMİ VE MALİYET PLANLAMASINA YÖNELİK İDEAL ÇÖZÜM Yenilikçi teknolojisi sayesinde her bir satış sonrası hizmet servisi, gündelik işleri idare edip, görevlerini kolayca ve etkili bir şekilde programlayabilir.

Arıston kombiler arıston net ile daima kontrol edilebilmektedir.

ANLIK
BİLDİRİMLER

Herhangi bir sorun olduğu takdirde, size gerçek zamanlı anlık bildirimde bulunulur. Sorunla ilgili hataya ilişkin açıklamaların sunulduğu gerçek zamanlı bir bildirim de ayrıca satış sonrası servise gönderilir.

UZAKTAN ONARMA HİZMETİ İLE HIZLI TAMİRAT

Sorun derhal tespit edilip, eğer mümkünse olabilecek en kısa süre zarfında hizmet merkezi tarafından tamir edilebilir veya uygun bir zamanda ziyarette bulunulması için düzenleme yapılır.

SON GEÇERLİLİK TARİHİNE
İLİŞKİN BAKIM

Uygulamanın yıllık servis hizmetinin tarihini müşterilerimize hatırlar.

NASIL ÇALIŞIR VE
UYGUN MODELLER

Ariston Net’in ne kadar basit ve sezgisel olduğunu öğrenin

Ariston Net’in ne kadar basit ve sezgisel olduğunu öğrenin

uzaktan klima kontrolü

UZAKTAN KONTROL EDİLEN ARISTON KOMBİ

İleri bir iletişim protokolü sayesinde kombi uzaktan komutlar alıp, bunları uygulamaya koyabilmektedir
modem
HİZMET MERKEZİ Destek Merkeziniz bile Ariston Net İnternet Uygulaması vasıtasıyla kombinizi kontrol edip, gereken durumlarda uzaktan işlem yapabilir
GATEWAY
(AĞ GEÇİDİ)
Ariston Netin kalbi olan gateway (ağ geçidi) kombinin akıllı telefonunuzla iletişim kurmasına imkan tanımaktadır
AKILLI TELEFON Ariston Net Uygulaması sayesinde sisteminizin tüm ayarlarını akıllı telefonunuz üzerinden görüp, sürekli olarak değiştirebilirsiniz
UYGULAMANIN BAŞLATILMASI
Uygulamayı ve yükleme kitini ilk randevuda müşterinize sunun. Kit yüklendikten sonra gateway (ağ geçidinin) konfigürasyonunu tamamlamanız gerekmekte olup, daha sonra müşterinizin kombisini özellikle profesyoneller için geliştirilmiş olan internet uygulaması üzerinden ofisinizden takip etmeye başlayabilirsiniz.

uzaktan klima kontrolü

KİT İÇERİĞİ:
  • Müşterinizin kombisini Ariston Cloud platformu vasıtasıyla tüm duvara takılan tip kombilerimizle uyumlu bir şekilde akıllı telefonlarına ve internet uygulanmasına bağlanmasını sağlayan Gateway (ağ geçidi)
  • 2012 yılı sonrasında üretilen tüm duvara takılan tip kombilerimizle uyumlu olan sistem ara birimi veya 2006 yılı sonrasında üretilen tüm kazanlarımızla uyumlu olan modülasyonlu oda sensörü olan Sensys


MEVCUT VERSİYONLAR
Evinizde stabil bir internet bağlantısının mevcut olmasına bağlı olarak hem Wi-fi hem de GPRS (SIM kartı üzerinden) şeklinde mevcuttur.

Look up the type of boiler you have at home, and if you see it below, your product supports Ariston Net!

YOĞUŞMASIZ KOMBİ

BİZİMLE İLETİŞİME
GEÇİN

Gateway (ağ geçidini) yüklemek ve dünyamıza katılmak için bizimle temasa geçin

Detaylı bilgi için bizi arayın,

Müşteri Hizmetleri 444 8 284

Ya da burada aşağıdaki formu doldurunuz

* zorunlu alanlar
GÖNDER

SORULAR

SON KULLANICILAR ARISTON NET HİZMETİNİ SATIN ALARAK NE GİBİ AVANTAJLAR ELDE EDECEK?

Ariston Net hizmetini satın alarak son kullanıcılar şahsen seçilmiş olan resmi bir Ariston Teknik Destek Merkezinin kombilerini idare etmesine itimat etmektedir. Geleneksel bir bakım sözleşmesinden farklı olarak bu sistem herhangi bir arıza ya da bağlantı kesikliğinin olmasını önlemek üzere ürünün uzmanlar tarafından sürekli olarak takip edilmesini ve iyi bir hizmetin verilmesini temin etmektedir.

HANGİ MODELLER ARISTON NETİ DESTEKLİYOR?

Ariston Net hizmeti tüm Ariston EVO türü kombilerle uyumlu olup, 2006 yılı sonrasında imal edilen Ariston modellerine de yüklenebilmektedir (uyumlu modellerle ilgili olarak daha detaylı bilgi edinmek için internet sitesi üzerindeki uygun bölüme bakın lütfen). Ariston Net kiti tüm EVO türü kombilere (yani Bus BridgeNet iletişim protokolüyle donatılmış kombiler) bağlanabilen bir Gateway (ağ geçidi) cihazı ve bir sıcaklık düzenleme aksesuarı (Ariston Sensys) içermektedir. Diğer kombiler içinse (Bus Bridge Net protokolüyle donatılmamış olan kombiler) bir oda sensörü içeren Ariston Net kiti tesis edilmelidir.

TEKNİSYENİN GATEWAY (AĞ GEÇİDİNİ) YÜKLEYİP, HİZMETİ AYARLAYABİLMESİ İÇİN NE KADAR ZAMAN GEREKİYOR?

Çoklu alanlarda yapılan gözlemler Gateway (ağ geçidinin) fiziksel olarak yüklenmesinin çok hızlı ve basit olduğunu ortaya koymuştur. Cihazı fiziksel olarak yükleyip, hizmeti ayarlamak kabaca 30 dakika almaktadır. Teknisyenler tüm gerekli destek malzemelerine sahip olacak ve ilaveten herhangi bir bilgi edinmek için iletişime geçebilecekleri bir çağrı merkezi ile Ariston internet sitesi üzerinden özel bir alanları da mevcut olacaktır.

TEKNİSYENLER TESİS ETMEK ÜZERE SAHAYA HANGİ ALETLERİ GETİRMELİDİR?

Ariston Net kiti ürünün fiziksel olarak tesis edilmesi için gerekli olan tüm ekipmanları içermektedir. Ariston Net kitinin içerdiği malzemeler arasında bir güç kablosu içeren Gateway (ağ geçidi), sıcaklık düzenleme aksesuarı, iki kutuplu bağlantı kablosu, seri bağlantı için çift bükümlü kablo (sadece Bus BridgeNet protokolünü içeren kombiler için), dübeller, dört konektör içeren bir torba, son kullanıcılara yönelik bir tesisat el kitapçığı ve bir Hızlı Rehber bulunmaktadır. İlaveten, teknisyenin Gateway (ağ geçidini) evdeki Wi-Fi ağına göre ayarlamak ve gerekli olduğu takdirde son kullanıcıyı platforma kaydetmek için internet bağlantısı olan bir kişisel taşınabilir cihaza (akıllı telefon, tablet ya da PC) sahip olması gerekmektedir.

ARISTON NET DÜNYASINA NASIL GİREBİLİRİM?

Daha fazla bilgi edinmek veya ek detaylara ulaşmak için ilgili formdaki çağrı merkezimizle iletişime geçin lütfen.

MÜŞTERİM ÜRÜNÜ BAĞLAMAK KONUSUNDA SORUN YAŞADIĞI TAKDİRDE, SORUNU GİDERMEK İÇİN KİMİNLE TEMASA GEÇMELERİ GEREKİYOR?

Tesis ettiğiniz ünitenin herhangi bir bağlantı sorunu yaşayıp yaşamadığını İnternet portalı üzerinden muhtelif bir zamanda teyit edebilirsiniz. Müşterileriniz internet bağlantısının yeniden sağlanmasına yönelik tüm standart prosedürler konusunda bilgi edinmek için Müşteri Hizmetleriyle iletişime geçebilirler. Gateway (ağ geçidi) üzerinde karşılaşılan ve cihazın tamamen yenilenmesini gerektiren tüm sorunlar bir yedek parça prosedürü vasıtasıyla idare edilebilir.

HİZMETE ULAŞMAK İÇİN BİR KULLANICI ADI VE ŞİFRE NASIL EDİNEBİLİRİM?

Bir hesap aktive edilirken Ariston Thermo markasıyla bir sözleşme yaptığınız sıra verdiğiniz e-posta adresi kullanılmıştır. Erişime ilişkin detaylar aldığınız hoş geldiniz başlıklı e-postada özetlenmiştir. Hizmete ulaşmaya yönelik şifrenizi kaybettiğiniz takdirde, www.ariston-net.remotethermo.com internet portalının giriş penceresi üzerinden e-posta adresinize tekrar gönderilmesini talep edebilirsiniz.

TEKNİK DESTEK ALMAK İÇİN KİMİNLE TEMASA GEÇEBİLİRİM?

Yükleme, konfigürasyon ve yönetim süreçlerinin tüm aşamaları ya da Ariston Nete bağlanmış olan ürünler konusunda size yardımcı olacak olan Teknik Danışmanlık Merkezimizle ilgili olarak internet sitemiz üzerinde özel bir bölüm bulunmakta ve direkt bir link bulunmaktadır. Daha detaylı bilgi için uygun alana giriş yapın lütfen.

WI-FI CİHAZI YÜKLENDİKTEN SONRA ONU NASIL PLATFORMA BAĞLAYABİLİRİM?

Gateway (ağ geçidinin) fiziksel olarak tesis edilmesi işlemi tamamlandıktan sonra cihaz platforma bağlanmalıdır. Bir Wi-Fi Gateway (ağ geçidinin) söz konusu olması durumunda İnternet bağlantısı LED ışığı yeşil yanana kadar ilk konfigürasyon düğmesini basılı tutun. Daha sonra cihazınızın (akıllı telefon ve PC) ağ ayarlarını açın ve “Remote GW Thermo” ağını seçin, internet tarayıcısını açın, 192.168.1.1 linkine gidin ve ilgili 5 adıma ilişkin tüm talimatları takip edin, işlem başarılı olduğu takdirde, İnternet bağlantısı LED ışığı sabit şekilde yeşil renkte yanacaktır. LED ışık kırmızı renkte olduğu takdirde, işlem başarısız olmuştur ve tekrarlanması gerekmektedir.

GPRS GATEWAY (AĞ GEÇİDİNİ) PLATFORMA NASIL BAĞLAYABİLİRİM?

Ariston Net platformu İnternete tesisat el kitapçığında özetlenen başlangıç prosedürü vasıtasıyla GPES Gateway (ağ geçidi) kullanılarak bağlanabilir. Başlangıç prosedürü tamamlandıktan sonra GPRS sinyalinin yoğunluğunun hizmeti destekleyip destekleyemediğini teyit etmek için LED ışıkları kontrol edin. Son olaraksa, 5 saniye süresince ön konfigürasyon düğmesini basılı tutun ve üç adet LED ışığın hızlı bir şekilde yeşil renkte yanıp sönmesini bekleyin.

CİHAZ TESİS EDİLDİKTEN SONRA CİHAZI ARISTON NET PLATFORMUNA NASIL KAYDEDEBİLİRİM?

Teknik Destek Merkezlerine temin edilmiş olan İnternet portalında yeni yüklenen Gateway (ağ geçitlerini) aktive etmek için ayrılmış bir bölüm bulunmaktadır. Daha detaylı bilgi edinmek için özel bölümde bulunan internet uygulamasına ilişkin işletim rehberine bakın lütfen.

LOG IN TO THE
RESERVED AREA

Login with your Prefessional Credentials.
In this section you will find several documentation to help you in your activities.