Нужна помощь?

• Вот что вы можете сделать с Ariston NET!
  С Ariston NET вы можете управлять котлом прямо со смартфона. Программируйте запуск и выключение, заранее включайте отопление на даче, и к вашему приезду в доме будет идеальная температура. Вы также можете запросить дистанционную помощь в ремонте. А еще вы можете контролировать потребление энергии и следовать нашим советам по экономии электричества.
• Как загрузить приложение Ariston NET?
  Приложение доступно бесплатно в Google Play (для Android) и в Apple App Store (для iOS). Попробуйте демо-версию приложения, чтобы узнать обо всех его преимуществах. Если у вас нет устройства, совместимого с приложением, вы можете управлять отопительным прибором удаленно с помощью ПК. Для этого зайдите на сайт www.ariston-net.remotethermo.com.
• Сколько стоит приложение?

  Оно бесплатное! Чтобы управлять отоплением со смартфона, просто загрузите приложение из Google Play или App Store.
  Если же вы хотите пользоваться круглосуточной поддержкой Центра технической поддержки Ariston по отопительным продуктам, подпишите договор об обслуживании.

• Как подключить мой продукт к Интернету?
  Монтаж продукта и/или Wi-Fi аксессуара – простая и быстрая операция, ее может выполнить в течение нескольких минут ваш доверенный Центр технической поддержки. По завершении монтажа следуйте простым инструкциям в руководстве по установке, и вы подключите устройство к домашней сети Wi-Fi. С этого момента вы сможете управлять вашим продуктом через приложение или доверить мониторинг и управление своему доверенному Центру технической поддержки. Для получения более подробной информации об услуге свяжитесь с колл-центром Ariston NET.
• У меня есть отопительный прибор Ariston. Как сделать его совместимым с Ariston NET?
  Чтобы сделать продукт Ariston совместимым с приложением Ariston NET, установите комнатный датчик Cube S NET;
• Что делать, если приложение работает некорректно?
  В случае сбоя в работе приложения мы советуем вам удалить его, а затем снова установить на смартфон.
• Как работает сервисный центр?

  Если вы заключили договор на техническое обслуживание, то в случае сбоя техники Ariston NET сразу информирует Центр технической поддержки, который идентифицирует проблему и исправляет ее:
  – удаленно, когда это возможно;
  – у вас дома, при этом заранее зная о типе неисправности.

• Как можно использовать службу Ariston NET, если у меня нет смартфона с iOS или Android?
  Если у вас нет смартфона, совместимого с Ariston NET, вы можете легко управлять продуктом с вашего компьютера. Зайдите на портал www.ariston-net.remotethermo.com и зарегистрируйтесь, следуя приведенным ниже инструкциям.
• Как создать учетную запись?
  После загрузки Ariston NET откройте его и нажмите на «Зарегистрироваться».
• Кто может управлять моей техникой через Ariston NET?
  Доступ к вашей учетной записи возможен с различных устройств (и даже с нескольких одновременно). Доверенный Центр технической поддержки с вашего разрешения может в режиме реального времени контролировать рабочее состояние продукта и изменять его расширенные параметры, чтобы улучшить производительность и оптимизировать эффективность. У Ariston остается контроль над всеми установленными продуктами и аксессуарами для гарантированного соблюдения стандартов сервиса.
• Как восстановить имя пользователя и пароль для доступа к сервису?
  Если вы забыли пароль для доступа к сервису, подайте соответствующий запрос в разделе «Вход» в приложении или на сайте www.ariston-net.remotethermo.com. Вы получите ссылку для сброса пароля на адрес электронной почты, указанный при регистрации.
• Я больше не использую адрес электронной почты, указанный при регистрации. Как его изменить?
  Имя пользователя не подлежит изменению. Однако на портале www.ariston-net.remotethermo.com можно добавить дополнительный адрес электронной почты , чтобы получать рассылку и новости об обслуживании.
• Можно ли перенастроить продукт для работы в сети, если я поменяю модем?
  Вам нужно будет снова настроить сеть и разрешить продукту взаимодействовать с платформой через домашнее подключение к Интернету. Для получения дополнительной информации прочитайте документацию к продукту.
• Можно ли использовать Ethernet-кабель или GPRS вместо Wi-Fi-подключения?
  Нет к сожалению данные продукты не поставляются в Россию
• Я потерял инструкцию, что мне делать?

  “Если вы потеряли инструкции для Genus One, вы можете скачать их здесь.
  Инструкции для Alteas One можно скачать здесь.
  Инструкции для Alteas X можно скачать здесь.
  Инструкции для Cube S NET можно скачать здесь.
  Краткое руководство Lydos можно скачать здесь.
  Краткое руководство Lydos Hybrid можно скачать здесь.
  Краткое руководство Velis можно скачать здесь.”

• Как отключить услугу и удалить мои данные?
  Вы можете в любое время удалить свои личные данные с платформы (www.ariston-net.remotethermo.com) в разделе «Профиль пользователя», следуя инструкциям, указанным в нашей Политике конфиденциальности. Отключение услуги удаленной техподдержки регулируется договором, который вы заключили со своим Центром технической поддержки.
• Политика конфиденциальности
  Управление конфиденциальностью Ariston NET осуществляется в соответствии с Общим регламентом о защите персональных данных 2016/679 (GDPR) и нашим обязательством действовать прозрачно. Мы очень внимательно относимся к защите ваших персональных данных.