HAI BISOGNO DI AIUTO?

• Ecco cosa puoi fare con Ariston NET!
  Ariston NET è l’app pensata per gestire in modo semplice e intuitivo i sistemi di riscaldamento e scaldacqua. Attraverso il controllo remoto via smartphone o comandi vocali, consente di impostare e programmare la temperatura dell’ambiente e dell’acqua sanitaria, ottimizzare i consumi energetici grazie a suggerimenti personalizzati e report dettagliati, attivare funzioni smart che adattano il funzionamento degli impianti alle abitudini dell’utente e ricevere assistenza rapida con notifiche in caso di malfunzionamenti.
• Posso usare l’app per controllare il mio scaldacqua o il riscaldamento di casa?

  Per la maggior parte dei prodotti:
  – Controlla la scatola: guarda la scatola in cui è arrivato il tuo scaldacqua o sistema di riscaldamento domestico. Se dice che funziona con l’app, allora sei a posto!
  – Cerca il simbolo Wi-Fi: verifica se c’è un piccolo simbolo Wi-Fi sul pannello di controllo del tuo scaldacqua o sistema di riscaldamento. Quel simbolo significa che può connettersi all’app.

  Se il tuo impianto di riscaldamento domestico non ha il simbolo Wi-Fi, non preoccuparti! Potresti essere in grado di aggiungere un accessorio che gli consenta di connettersi al Wi-Fi. Se non sei sicuro, chiedi a un tecnico di fiducia. Possono aiutarti a capire se il tuo sistema di riscaldamento può connettersi all’app e di cosa potresti aver bisogno.

• Quali cose devo avere per utilizzare l’app con il mio scaldacqua o sistema di riscaldamento?

  È piuttosto semplice! Ecco cosa ti serve:
  – Uno smartphone: avrai bisogno di uno smartphone, come un Android o un iPhone.
  – Il software giusto: se hai un telefono Android, deve eseguire Android versione 5 o successiva. Se hai un iPhone, deve essere in esecuzione iOS versione 13 o successiva.
  – Wi-Fi a 2,4 GHz: la rete Wi-Fi domestica deve essere impostata su 2,4 GHz. Si tratta di un’impostazione Wi-Fi comune.
  – Controlla il metodo di cifratura password della tua rete WiFi: non tutti i prodotti potrebbero supportare la WPA3 o successive; ti suggeriamo di impostarla su WPA2 / modalità mista. 
  – Se stai cercando di connettere uno scaldacqua funzionante a batteria, assicurati che sia collegato all’elettricità perché la funzione Wi-Fi è disponibile solo con l’elettricità. Assicurati inoltre di utilizzare l’adattatore (o stabilizzatore)fornito con il prodotto.

• Ho appena fatto installare un nuovo scaldacqua o un nuovo sistema di riscaldamento. Cosa devo fare ora?

  Ecco come iniziare:
  – Scarica l’app: innanzitutto, devi scaricare l’app sul tuo telefono. Vai all’app store (come il Google Play Store per telefoni Android o l’App Store di Apple per iPhone) e cerca l’app Ariston Net. Quindi, scaricala e installala.
  – Crea un account: apri l’app e vedrai un’opzione per creare un nuovo account. Dovrai inserire il tuo indirizzo e-mail e creare una password.
  – Conferma il tuo account: dopo aver creato il tuo account, riceverai un’e-mail. Fai clic sul link in quell’e-mail per confermare il tuo account.
  – Accedi: Ora torna all’app e accedi utilizzando il tuo indirizzo e-mail e la password.
  – Connetti il tuo prodotto: una volta effettuato l’accesso, l’app ti guiderà attraverso i passaggi per collegare il tuo scaldacqua o sistema di riscaldamento alla tua rete Wi-Fi. Basta seguire le istruzioni sullo schermo!
  – Se stai cercando di connettere uno scaldacqua funzionante a batteria, assicurati che sia collegato all’elettricità perché la funzione Wi-Fi è disponibile solo con l’elettricità. Assicurati inoltre di utilizzare l’adattatore (o stabilizzatore)fornito con il prodotto. 

  Tieni a portata di mano la Guida rapida (QSG): La Guida rapida fornita con il prodotto contiene informazioni importanti, in particolare su come attivare il “punto di accesso” (Access Point). Tienila a portata di mano, nel caso ne avessi bisogno! Su questa pagina web troverai anche dei video con i passaggi da seguire specifici per il tuo prodotto

• Cosa devo fare se ho cambiato il modem Wi-Fi, il nome di rete o la password?
  Se modifichi il Wi-Fi (ad esempio acquistando un nuovo Modem o modificando il nome o la password della rete), il prodotto non saprà più come connettersi a Internet, quindi, dovrai ricollegare il tuo prodotto. Se apri l’app, rileverà automaticamente che il tuo prodotto è offline e ti suggerirà di procedere con la riconfigurazione. Segui tutti i passaggi per completare l’operazione. Per ulteriori informazioni, controlla la QSG inclusa con il tuo prodotto. Puoi anche trovarla nella parte superiore di questa pagina. Questa guida contiene i passaggi più importanti per mettere rapidamente online il tuo scaldacqua.
• Come posso consentire alla mia famiglia o ai miei amici di utilizzare l’app per controllare il nostro prodotto?

  Ecco come condividere l’accesso:
  – Le persone che vuoi aggiungere devono prima avere i propri account sull’app. In caso non ce lo abbiano già, dovranno crearne uno direttamente dalla app. Assicurati che abbiano anche confermato l’iscrizione confermando sul link della email di conferma che riceveranno. 
  – Apri l’app e cerca una sezione nel menu chiamata “Gestisci Ospiti”. Qui è dove puoi aggiungere persone.
  – Nella pagina “Gestisci Ospiti”, puoi aggiungere i loro account. Questo dà loro il permesso di utilizzare l’app per controllare il tuo prodotto.

  Ricorda che solo la persona che ha configurato l’app in origine, puoi aggiungere o rimuovere ospiti.

• Come faccio a sapere se il mio prodotto è compatibile con gli assistenti vocali?

  Alcuni prodotti possono funzionare con i comandi vocali, ma non tutti! Ecco come scoprire se il tuo può:
  – Apri l’app dell’assistente vocale: inizia aprendo l’app per il tuo assistente vocale (come l’app Alexa o l’app Google Home).
  – Avvia la configurazione: cerca la sezione in cui aggiungi nuovi dispositivi o Skill/Action.
  – Accedi al tuo account del prodotto: l’app dell’assistente vocale ti chiederà di accedere al tuo account [nome dell’app].
  – Vedi se il tuo prodotto viene visualizzato: se il tuo prodotto viene visualizzato nell’elenco delle cose che puoi controllare, significa che funziona con il controllo vocale! Se non viene visualizzato, non è compatibile.

  Perché alcuni prodotti funzionano e altri no: è più probabile che i prodotti più recenti funzionino con il controllo vocale.

• Ho un nuovo smartphone. Come posso continuare a controllare il mio scaldacqua o il mio impianto di riscaldamento con l’app?

  Ecco cosa devi fare:
  – Installa l’app: vai all’app store sul tuo nuovo telefono (come l’App Store di Apple o il Google Play Store) e scarica l’app.
  – Accedi: apri l’app e utilizza lo stesso indirizzo e-mail e la stessa password che hai usato sul tuo vecchio telefono per accedere.
  – Tutto rimane lo stesso: una volta effettuato l’accesso, tutte le tue impostazioni e informazioni saranno proprio come erano sul tuo vecchio telefono. Non dovrai più configurare nulla!
  – Cosa succede se hai dimenticato la password? Se non ricordi la password, non preoccuparti! Nella schermata di accesso, c’è un pulsante che dice “Password dimenticata”. Segui le istruzioni: seleziona quel pulsante e l’app ti guiderà attraverso i passaggi per reimpostare la password.

• Quali sono dei consigli pratici per l’uso efficiente dei sistemi di riscaldamento ambiente e dell’acqua?
  Puoi trovare alcuni consigli pratici per ottimizzare i tuoi consumi direttamente dall’app aprendo il menu, visitando la sezione “Energia e risparmio” e cliccando su “Consigli energetici”. Ogni giorno potrai visitare questa pagina per dei nuovi consigli.
• Che cos’è la “Modalità programmata” e come si attiva?

  La “Modalità programmata” ti consente di impostare un programma per il riscaldamento o lo scaldacqua in modo da poter impostare una temperatura più alta in determinati orari e più bassa in altri, come quando dormi o sei fuori casa. Puoi creare un piano per ogni giorno della settimana e persino copiare lo stesso piano in altri giorni, in modo da non dover ricominciare da capo.
  Puoi anche salvare diversi piani personalizzati, in base alle tue preferenze. 

  Per la maggior parte degli scaldacqua elettrici puoi scegliere due momenti della giornata in cui avere l’acqua ad una certa temperatura, mentre gli scaldacqua a pompa di calore permettono di mantenere la temperatura ad un livello “comfort” o “ridotto” per un determinato periodo della giornata. Similarmente, per il riscaldamento ambiente, puoi scegliere quale temperatura “comfort” o “ridotta” mantenere nei diversi momenti della giornata. 

  Come attivarlo:
  – Cerca il pulsante “Modalità programmato” nella pagina principale della tua app e selezionalo.
  – Quindi, vai alla sezione “Programmazione” nel menu dell’app.
  – Qui puoi impostare gli orari e le temperature che desideri.

• Come vengono trattati i miei dati personali?
  I dati personali vengono trattati conformemente alle normative più recenti in materia di privacy. È possibile trovare maggiori dettagli relativi al trattamento dei suoi dati personali all’interno dell’informativa privacy. Basta accedere alla app, selezionare la sezione “Gestisci profilo” e poi cliccare su “Visualizza l’informativa privacy”.
• Come faccio a chiarire ogni mio dubbio?

  Per ulteriori domande e approfondimenti, consulta le FAQ complete disponibili sul nostro sito dedicato: Discover Ariston Net.