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SEMPRE AL FIANCO DEI TUOI CLIENTI Anticipa i bisogni dei tuoi clienti e crea soluzioni ad hoc, grazie al sistema di assistenza a distanza e il monitoraggio 24 al giorno,
7 giorni su 7.
LA SOLUZIONE IDEALE PER LA GESTIONE EFFICACE DEL TEMPO E PER LA PIANIFICAZIONE DEI COSTI Grazie all’innovativa tecnologia, ogni Centro Assistenza può gestire le attività di ogni giorno e gli appuntamenti in modo facile e veloce.

Il parco installato sempre sotto controllo con la web app

NOTIFICA IN
TEMPO REALE

In caso di malfunzionamento della caldaia il tuo cliente riceverà immediatamente una notifica. Una notifica immediata sarà inviata anche a te, con la descrizione dell'errore.

PRONTO INTERVENTO
ANCHE A DISTANZA

Puoi identificare immediatamente il problema e, se possibile, risolverlo direttamente dal tuo computer. Potrai velocemente contattare il cliente per informarlo che il problema è stato risolto, oppure per fissare velocemente un intervento a casa sua.

MANUTENZIONE
PROGRAMMATA

Ricorda al cliente l’appuntamento con la manutenzione annuale.

COME FUNZIONA &
MODELLI COMPATIBILI

Scopri come funziona e quali sono tutti i modelli compatibili

Scopri come è semplice e intuitivo Ariston Net

caldaia telecontrollata Grazie ad un avanzato protocollo di comunicazione la caldaia è in grado di ricevere ed eseguire i comandi a distanza
modem
CENTRO ASSISTENZA Anche il tuo Centro Assistenza attraverso la Web App Ariston Net potrà controllare la tua caldaia e intervenire a distanza quando necessario
gateway di comunicazione Il gateway, il cuore di Ariston Net, permette alla caldaia di dialogare con il tuo smartphone
smartphone Grazie all’App Ariston Net potrai visualizzare e modificare tutte le impostazioni del tuo impianto ovunque ti trovi direttamente dal tuo smartphone
Come iniziare?
Proponi la App e il kit per la sua installazione ai tuoi clienti al momento della prima accensione della caldaia. Una volta installato il kit, potrai iniziare a monitorare l’impianto dei tuoi clienti direttamente dal tuo ufficio attraverso una Web App creata appositamente per i professionisti.



Da cosa è composto il kit:
  • un dispositivo di accesso (gateway) da installare sulla caldaia, per connetterla alla piattaforma Ariston cloud e compatibile con tutte le caldaie Ariston
  • un gestore di sistema (Sensys) applicabile alle caldaie Ariston prodotte dal 2012 oppure un sensore ambiente modulante applicabile alle caldaie Ariston prodotte dal 2006


In quale versione è disponibile?
Il kit Ariston Net è disponibile sia in versione Wi-fi che GPRS (attraverso una carta SIM fornita da Ariston), e potrà essere scelto in base alla connessione internet presente nell’abitazione del tuo cliente.

Vuoi sapere se la tua caldaia Ariston è compatibile con Ariston Net?

Digita il nome nello spazio che trovi di seguito.
Scopri dove puoi trovare il nome della tua caldaia Ariston

  • Direttamente sulla caldaia, aprendo il frontalino
  • Sul libretto di istruzioni della caldaia

Se trovi la caldaia tra le immagini di seguito significa che è sicuramente compatibile.

Oppure scarica la lista completa dei modelli compatibili con Ariston Net.

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DOMANDE

Scopri le domande frequenti su Ariston Net

Quali vantaggi ha l’utente finale nell’acquisto del servizio Ariston NET?

Acquistando il servizio Ariston NET, l’utente finale affida la gestione della sua caldaia al Centro di Assistenza Tecnica ufficiale Ariston da lui scelto e - rispetto a un contratto di manutenzione «classico» - acquisisce la totale tranquillità e la sicurezza di un prodotto sempre monitorato da esperti e di un servizio finalizzato a prevenirne eventuali malfunzionamenti e blocchi.

Quali modelli supportano l’installazione di Ariston Net?

Il Servizio Ariston NET è compatibile con tutte le caldaie Ariston della gamma Ebus2 e può essere installato anche sui modelli Ariston prodotti a partire dal 2006 (per maggiori dettagli sui modelli compatibili fare riferimento alla sezione dedicata del sito). Il kit Ariston NET contiene infatti un dispositivo “gateway” e un accessorio di termoregolazione (Expert Control) che possono essere collegati su tutte le caldaie della gamma Ebus2, ovvero quelle caldaie in cui è stato implementato il protocollo di comunicazione Ebus2. Per le altre caldaie, ovvero per quei prodotti non provvisti di protocollo Bus BridgeNet, si ritiene indispensabile installare il kit Ariston NET composto da gateway e da sensore ambiente.

Quanto tempo è necessario a un tecnico per l’installazione del gateway e la configurazione del Servizio?

Diverse prove sul campo hanno dimostrato che l’installazione fisica del gateway risulta molto veloce e semplice. In particolare l’installazione fisica del dispositivo e la configurazione del servizio hanno una durata indicativa di circa 20 minuti. Consulta il manuale dell’Sensys NET, presente nella scatola, che raccoglie tutte le informazioni di cui hai bisogno altrimenti visita l’area privata dedicata sul sito ariston.com o chiama il servizio clienti 0732.633528.

Quali sono gli strumenti che il tecnico dovrà portare sul campo per l’installazione?

Il kit Ariston NET contiene al suo interno tutto il necessario per l’installazione fisica del prodotto. In aggiunta, il tecnico dovrà avere a disposizione un proprio dispositivo portatile (smartphone, tablet o pc portatile) dotato di connessione internet per completare la procedura di configurazione del gateway alla rete WiFi domestica ed eventualmente procedere con la registrazione dell’utente sulla piattaforma.

Come faccio ad entrare nel mondo “Ariston Net”?

Per qualsiasi informazione o per avere maggiori dettagli contattaci al numero 0732 633 528 o compila il form nella sezione apposita “Contattaci” del sito.

Il mio cliente non riesce a connettere il prodotto. A chi posso indirizzarlo per risolvere il problema?

In qualsiasi momento sul portale internet puoi verificare i problemi di connessione del tuo parco installato. I tuoi clienti potranno rivolgersi al numero verde 800 300 633 che illustrerà loro tutte le procedure standard per ristabilire la connessione internet.

Come posso recuperare username e password per accedere al servizio?

L’indirizzo mail che hai fornito durante la stipula del contratto con Ariston Thermo è stato utilizzato per attivare un account, le cui credenziali di accesso sono state riepilogate nella mail di benvenuto che ti è stata inviata. In caso avessi dimenticato la password per accedere al servizio, dalla schermata di Login del portale web www.ariston-net.remotethermo.com potrai richiederne l’invio sulla tua casella di posta elettronica.

A chi posso rivolgermi per problemi tecnici?

Chiama il nostro centro di consulenza tecnica allo 0732.633528, e scegli in successione l’opzione 2 (Professionisti) e di nuovo l’opzione 2 (Servizio Ariston NET) o visita il nostro sito ariston.com nella sezione dedicata ai professionisti.

Una volta installato il dispositivo Wi-Fi, come faccio a collegarlo sulla piattaforma?

Una volta terminata la procedura di installazione fisica del Gateway/Sensys NET occorre collegarlo alla piattaforma. Tenere premuto il tasto di configurazione iniziale finché il led di connessione a internet diventa verde lampeggiante, aprire le impostazioni di rete del proprio dispositivo (smartphone, tablet o PC) e selezionare la rete Remote Gw Thermo. A questo punto è possibile completare la procedura tramite web browser o tramite l'app Ariston NET. Nel primo caso andare al link 192.168.1.1.e compilare i campi richiesti. Nel secondo caso seguire il wizard all'interno della app.
Se la procedura è andata a buon fine, il led WEB diventerà verde fisso. Per maggiori dettagli è comunque possibile far riferimento al seguente video.

Come faccio a collegare il gateway GPRS alla piattaforma?

Utilizzando un gateway GPRS è possibile collegare la piattaforma Aristo Net a internet attraverso la procedura di avvio presente nel manuale di installazione. Una volta conclusa la procedura di avvio, verifica attraverso i led che l’intensità del segnale GPRS sia idonea a supportare il Servizio. Tieni infine premuto il pulsante di configurazione iniziale per 5 secondi e attendi che i tre led lampeggino rapidamente di colore verde.

Una volta installato il dispositivo come faccio a registrarlo sulla piattaforma Ariston NET?

Il portale web dedicato ai nostri Centro di Assistenza Tecnica prevede una sezione dedicata per attivare i nuovi gateway installati. Per maggiori dettagli far riferimento al seguente video per il supporto alla registrazione di nuovi utenti.



e per la registrazione di Sensys Net. In alternativa consultare la guida di utilizzo alla webapp presente nella sezione riservata.

Come posso scegliere il luogo più adatto per installare il Sensys NET?

La parte posteriore della Sensys NET può essere collegata accanto alla caldaia o dietro il Sensys. È necessario che nella zona dove si trova ci sia segnale WiFi della rete domestica. Questo può essere verificato tramite la potenza del segnale WiFi sul cellulare: se questa è sufficiente significa che Sensys NET può funzionare correttamente.

Posso acquistare Sensys NET senza la caldaia abbinata?

Sì, il kit connettività è disponibile tramite il servizio di Assistenza Tecnica Ariston. Per maggiori informazioni chiama il servizio clienti 0732.633528.

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